Kapseln öffnen sich nicht
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Ungelöst
- 29 Jul 2023
- #522066
- 207
Mitgliedsnr.481922
Wir haben aus einer unseren Bestellungen Kapseln dabei die unsere Atelier Maschine nicht öffnen kann. Sie werden nicht durchgestanzt. Bilder der Magennr im Anhang .
Wir haben bereits 6 Stangen weggeschmissen. Wir bitten um Ersatz , da der Fehler an der Aluschicht liegen muss, andere Kapseln funktionieren nämlich.
Lg ****** ******
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29-07-2023 um 10:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nespresso Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nespresso Deutschland
29-07-2023 um 15:44 Uhr
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Kapseln nicht perforiert wurden.
Wir kontaktieren Sie in einer separaten E-Mail mit Bezug auf diese Reklamation, um schnell eine Lösung zu finden.
Viele Grüße, Ihr Nespresso Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-08-2023 um 22:29 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Welcher Kundenservice?
Wir haben Kapseln zurück geschickt und nichts ist passiert.
Weder Gutschrift noch Ersatz?
Sehr traurig, für einen alten Kunden.
Enttäuschend für uns
