zu Unrecht erhaltene Mahnungen!

trotz mehrmaliger Bitte, eine Rechnung, zu der ich die Lieferung nie angenommen habe und die auch laut Aussage einer Ihrer Mitarbeiterinnen wieder im Lager eingelangt ist (26.11.2021) zu stornieren erhielt ich zunächst eine Zahlungserinnerung, dann eine Mahnung und gestern einen Inkasso-Mahnung vom KSV. Was kommt als nächstes? Erhalte ich dann eine gerichtliche Exekution und mein Dienstgeber ist Drittschuldner?
Wie lange braucht es, eine Rechnung auszubuchen und die Mahnungen zu stoppen?
Ich habe gestern, 28.2.2022 um einen Rückruf eines kompetenten Mitarbeitenden gebeten und bis heute keine Antwort erhalten. Behandeln Sie alle Ihre Kunden so? Einen so schlechten Service bin ich von Nespresso nicht gewohnt.
Bis November hat alles immer tadellos funktioniert, es gab keinerlei Beschwerden. Auch habe ich alle Rechnungen immer pünktlich beglichen.
Der ganze Vorgang dürfte Ihrer Servicehotline inzwischen hinlänglich bekannt sein!
Ich ersuche um rascheste Erledigung, anderenfalls muss ich in dieser Angelegenheit leider meinem Anwalt einschalten.