Einloggen ist ohne Erfolg
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Behoben
- 06 Mär 2020
- #29016
- 536
Sehr geehrte Damen und Herren,
Mein Mann erhielt gestern am 04.03.2020 eine e-mail, dass unser account in New Jersey um 12:16 Uhr eröffnet worden ist. Nun können wir uns nicht mehr einloggen. Wir haben unser Konto zurück gesetzt, trotz allem erscheint eine Fehlermeldung. ( Schließen Sie die Einrichtung Ihres Konto ab). Wir haben auch unsere Rufnummer aktualisiert bekommen aber keine SMS. Am 25.02.2020 ging unser Mitgliedschaft zu ende. Am 27.02.2020 haben wir für 25,-Euro eine Netflix-Karte gekauft und am gleichem Tag aufgeladen ( Nachweis wie Rubbel Code, Kassenbogen vorhanden). Wir wissen jetzt nicht wie wir weiter machen sollen!?
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Antwort von Netflix
18-03-2020 um 19:05 Uhr
Wir haben Ihre Anfrage überprüft. Da wir alle Dispute direkt mit unseren Mitgliedern beilegen, haben wir uns separat an die Person gewandt, die die Beschwerde verfasst hat.
Antwort des Verbrauchers
18-03-2020 um 22:13 Uhr
Ich bin nach meiner Sendung bei ihrer Hotline durch gekommen. Ihr Mitarbeiter hat mir geholfen mich wieder einzuloggen. Ich bedanke mich für das nette Gespräch und Hilfe. Es ist alles wieder Ok
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-04-2020 um 02:16 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich hatte einen sehr netten Herren am Telefon. Ich war soo aufgewühlt da mein Konto gehackt wurde. Ich konnte garnichts mehr machen und war sehr besorgt. Mit seiner ruhigen Art hat er mir Schritt für Schritt geholfen meine Zugangsdaten zu aktualisieren. Seine Art wie er mit mir komunizierte gab mir ein gutes Gefühl. Auf diesem Weg möchte ich mich nochmals bedanken. Viele Dank
