Netflix
Reklamationen & Beschwerden (442)

Sehr geehrte Damen und Herren, Seit 02.07.2024 buchen Sie von meinem Konto 19,99€ ab für einen Netflix Account, der nicht mir gehört. Ich bin kein Kunde bei Ihnen. Ich habe und benutze kein Netflix. Ich habe auch keinen Laptop oder Fernseher, um Netflix zu benutzen. Ich weiß nicht einmal wie ich Netflix verwenden kann und habe mich auch nie angemeldet oder eine Anmeldebestätigung von Ihnen erhalten. Was mich jedoch noch mehr verwundert ist, wie Sie an meine Bankdaten gekommen sind. Ich habe bereits eine Kündigung geschrieben, aber keine Reaktion erhalten. Es kann nicht sein, dass eine fremde Person auf meine Kosten Netflix benutzt. Oder meine Bankdaten derart missbraucht werden, ohne meine Zustimmung. Bitte prüfen Sie den Sachverhalt. Und bitte heben Sie keine unberechtigten Beträge von meinem Konto ab. Bisher abgebuchte Beträge habe ich von meiner Bank wieder zurückziehen lassen. Ich hoffe wir können diese Situation so schnell wie möglich klären. Bei Rückfragen melden Sie sich bitte bei mir: ******@hotmail.de Mit freundlichen Grüßen, Weiß ******

Seit ein paar Monaten Bucht ein gewisser Herr Oliver Herold 13.99€ von meinem Konto für Netflix Service Germany ab , was kann ich tun , ich bin kein Kunde bei euch .

Auch bei mir wurden unberechtigterweise seit Januar 2024 erst € 17,99 und dann € 19,99 abgebucht. In einem Telefonat am 5.6.24 mit Netflix wurde mir bestätigt, dass fremde Dritte mit einer beliebigen Email Adresse und dem Wissen über Name, Adresse, Geburtsdatum und IBAN dann Kunde werden können. Der Vertrag mit dieser Email Adresse wurde aufgelöst und man wollte mir lediglich die letzten beiden Beitragszahlungen erstatten (interne policy bei Netflix). Nunmehr wurden erneut € 19,99 abgebucht, in dem mit einer neuen Email-Adresse ein neues Kundenkonto mit den bekannten Daten eröffnet hat. Dies kann nur unterbunden werden, wenn man bei Netflix auch die IBAN sperrt. Man kann dann mit dieser IBAN nicht mehr Kunde bei Netflix sein. Ein äußerst bedenkliches Geschäftsmodell. Ich überlege, ob ich Strafanzeige gegen Unbekannt stelle (sollte eigentlich Netflix tun) und/oder mich an den Bundesdatenschutzbeauftragten bzw. an die Verbraucherzentrale wende. Das Problem scheint Netflix bekannt zu sein; da man aber von den kriminellen Handlungen Dritter profitiert, wird jedoch nichts unternommen. Bis Mai war ich auch regulär Kunde von Netflix; so dass Netflix auch wissentlich diese Praktik duldet, da dann zwei Verträge mit unterschiedlichen Email Adressen, aber nur einer IBAN existiert hat. Da Netflix dann auch nicht länger zurückliegende Beträge zurückerstattet, scheint Netflix dieses kriminelle Geschäftsmodell indirekt zu auch unterstützen.

Ich muss mich von einem Tag auf den anderen plötzlich jedes Mal neu anmelden, und kaum wähle ich den Film aus, den ich ansehen möchte, bricht er ab und schmeißt mich raus. Oder er friert alles ein, ich höre die Stimmen vom Fernseher, das Bild aber von Netflix. Und ich habe schon alles probiert, Samsung auch schon alle updates gemacht, ständig vom Netz abgesteckt immer wieder aus und neu verbunden, neu angemeldet.... manchmal funktioniert es plötzlich wieder - und dann wieder nicht. Ich verstehe es nicht!

Unautorisierte Abbuchung durch die Netflix Services Germany GmbH am 17.05.2024 in Höhe von 19,99 Euro. Ich war und bin kein Kunde dieser Firma und werde es auch nie werden. Es kann nicht sein, dass Netflix scheinbar nicht prüft ob die Daten echt sind! Jeder andere Anbieter lässt sich die Daten per Identverfahren bestätigen. Ich werde mich an die Verbraucherzentrale und die Medien wenden!

Guten Tag, am 06.03.2024 wurde von Netflix von meinem Konto ein Betrag von 17,99 € abgebucht. Ich habe und hatte noch nie etwas mit Netflix zu tun. Habe keinerlei geschäftliche Verbindungen oder sonstige Vertragliche Daten mit Netflix. Die Rückgabe der Lastschrift erfolgte am 13.03.2024. Bei Durchsicht des Kontoauszuges von gestern habe ich festgestellt, dass am 05.04.2024 erneut 17,99 vom Konto von Netflix eingezogen wurden. Ich erwarte, dass mir das Unternehmen schnellstmöglich binnen 3 Tagen das Geld zurück überweist. Danke im Voraus.

Mein Haupthaushalt hat 2 TV-Geräte und einen Computer. Für die Montage nutze ich einen Fire-TV und einen Laptop. Da ich 5 Tage arbeite nutze ich von unterwegs öfter Netflix, zumindest bis jetzt. Leider scheint das nicht mehr zu funktionieren. Als ich vor 10 Jahren das Premiumpaket gebucht hatte, waren 4 Geräte inklusiv. Leider werde ich jetzt kündigen müssen, da ich selbst entscheiden möchte, wo ich Filme schaue. Nach meinem Verständnis ist diese Vertragsänderung im Nachhinein Vertragswidrig und somit illegal. Also wirklich gets noch ?

Guten Tag, am 07.03.2024 wurde von Netflix von meinem Konto ein Betrag von 17,99 € abgebucht. Ich habe und hatte noch nie etwas mit Netflix zu tun. Habe keinerlei geschäftliche Verbindungen oder sonstige Vertragliche Daten mit Netflix. Ich erwarte, dass mir das Unternehmen schnellstmöglich binnen 3 Tagen das Geld zurück überweist. Danke im Voraus.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 31.01.24 habe ich an "support-de@cs.netflix.com die erste E.-Mail verschickt, als ich festgestellt hatte, dass unrechtmäßig am 30.01.24 17,99 € von unserem Konto abgebucht wurden. Bis Heute haben wir darauf keine aussagekräftige Rückantwort erhalten. Auftraggeber: Netflix Service Germany GmbH, Verwendungszweck: Netflix Monthly Subscription IBAN DE04 5011 0800 6161 6121 60 CHASDEFXXXX, Lastschrift. 2. unrechtmäßige Abbuchung erfolgte am 31.01.24 über 17,99€ Autraggeber: Netflix Services Germany GmbH Friedrichstr. 88 Berlin DE 10117, Verwendungszweck wie oben, Gläubiger-ID : DE58ZZZ00002444586, Kundenreferenz: 25950863441793069, IBAN wie oben, Erstlastschrift. Zwischenzeitlich erfolgte die 3. unrechtmäßige Abbuchung von unserem Konto über 17,99 €. Auftraggeber, IBAN siehe 2., Verwendungszweck: siehe 1. Abbuch., Lastschrift. Unserer Ansicht nach verwendet ein Unbekannter unsere Daten. Wir haben keine Rechnungen oder sonstigen Schriftverkehr von Netflix. Wir bitten um Rücküberweisung der genannten Beträge und zeitnahe Rückinfo wie es zu dieser Situation kommen konnte. Mit freundlichen Grüßen Hans und ****** ******

Am 06.02.2024 um ca. 2.50Uhr habe ich Netflix eingeschaltet. Es wurde der Hinweis auf eine mögliche Änderung des Vertrages vom Basisvertrag Euro 7,99 auf Euro 4,99 incl. Werbung eingeblendet. Ich habe mir dann die Details angeschaut und auf wieder erinnern geklickt. Heute mußte ich nun feststellen, daß Netflix den Vertrag ohne meine Zustimmung einfach auf Euro 4,99 per 08.02.2024 geändert hat. Eine Überprüfung per Online ergab, daß es den Basisvertrag von Euro 7,99 (lt. Internet scheinbar doch) nicht mehr gibt. Daraufhin habe ich bei Netflix angerufen und hingewiesen, daß ich der Änderung/Handhabung nicht zugestimmt habe. Angeblich wurden alle Kunden bereits vorab von der Preisänderung unterrichtet. Beim durchsehen meiner Mails von Netflix wurde diese Benachrichtigung nicht gefunden. Angeblich habe ich den Hinweis per Mail, Online auf dem Handy bzw. Fernseher erhaltern. Ebenso negativ. Ein Datum, wann diese Benachrichtigung erfolgt sein soll, konnte nicht gegen werden. Die Mitarbeiterin hat mir dann einen neuen Vertrag für Euro 12,99 bzw. höher angeboten. Das habe ich aufgrund der unberechtigten Änderung abgelehnt und gekündigt.