Schwerer Schimmelbefall/Kotreste (Buchung: 8027457/Ferienobjekt K14290)

Hallo, nach unserem Bezug des Hauses (Buchung 8027457/Ferienobjekt K14290) fielen uns ein großer Riss im Giebelfenster mit starkem Schimmelbefall auf. Dieser geht mit gesundheitlichen Risiken einher. Eine vernünftige Reinigung des Hauses kann nicht erfolgt sein, da vermehrt Kotreste unserer Vormieter in der Toilette aufzufinden waren. Ein weiteres Problem betrifft die Betten. Sie sind in ihrer Länge zu klein um darin ausgestreckt zu liegen und die Matratzen sind teilweise so stark abgenutzt worden, sodass man in Rückenlage mit dem Gesäß das Lattenrost berührt. Eine ausreichend gesicherte Schlafposition bzw. -qualität ist durch beide Punkte nicht gegeben. Ein Wechsel des Hauses oder anderweitiges Entgegenkommen sind bis auf eine angebotene Endreinigung durch Ansprechpartner (nach deren Aussage) von Novasol vor Ort nicht möglich. Dies ist nach unserer Auffassung keinesfalls zufriedenstellend und wir erwarten bis zum 31.12.2023 um 10 Uhr einen annehmbaren Lösungsvorschlag.

Mit freundlichen Grüßen