Unnutzbarer Pool - trübes Wasser, Grünalgen

Guten Tag,

wir waren von 16.09.-23.09.2023 in Ihrem Objekt EMA220 in Alcudia zu Gast.
Bei Ankuft stellten wir schon fest, dass der Pool stark nach Chlor roch und das Wasser trüb gefärbt war, außerdem waren Grünalgenablagerungen auf den Fließen und Fugen zu erkennen.
Wir haben den Kundenservice kontaktiert und mit diesem gechattet, leider konnten wir zu unserem Problem keine hilfreiche Lösung finden.

Wir haben den Pool während unseres Aufenthaltes nicht mehr genutzt, aus Angst vor gesundheitlichen Folgen und Schäden.
Den vollen Preis haben wir natürlich trotzdem bezahlt und würden von Ihrer Seite auf ein Entgegenkommen hoffen.
Vielleicht können wir uns darauf einigen, einen Teil des Geldes zurück zu erstatten als kleine Entschädigung.