Opodo
Reklamationen & Beschwerden (8.043)

Hier wird einfach ein Betrag über 99,99 über PayPal abgebucht, obwohl kein Auftrag noch eine Bestellung vorliegt. Ich möchte Sie bitten diesen Betrag sofort zurück zu überweisen

Sehr geehrtes Opodo-Team, ich bin Prime Mitglied mit der Mitgliedsnummer 12936547414 und habe kürzlich eine Buchung mit einem 20% Rabatt vorgenommen. Leider habe ich die Rechnung für die Buchung mit dem vollen Betrag erhalten, ohne den gewährten Rabatt berücksichtigt zu sehen. Ich bitte Sie höflichst, dieses Problem zu lösen und mir die Differenz des nicht abgezogenen Rabatts zurückzuerstatten. Als treuer Prime Mitglied erwarte ich eine zügige und korrekte Lösung dieses Missverständnisses. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Seit einem Jahr kämpfe ich vergeblich darum, auf mein Opodo-Prime-Konto zuzugreifen, um die im Jahresbeitrag enthaltenen Vorteile/Services nutzen zu können. Allerdings funktioniert nichts. Der Kundenservice ist zwar freundlich, wimmelt mich aber ab. Bereits im Juli 2023 habe ich Probleme mit der Opodo-Anmeldeoption "Facebook" per E-Mail als auch telefonisch eskaliert. Der Opodo-Kundenservice schiebt das Problem von sich weg und lässt mich hängen, verweist mich immer wieder darauf mein Facebook-Passwort zurückzusetzen oder eine andere Anmeldeoption zu wählen. Keine dieser Optionen Letzteres ermöglichen den Zugriff auf mein bestehendes Konto. Aus Erfahrung weiß ich, dass die interne IT Möglichkeiten hat mein Problem zu löschen, jedoch wurde mein Lösungsansatz ignoriert. Ich reise viel und konnte leider keinen Flug über Opodo in den vergangenen Monaten buchen, jetzt, wollte ich es noch einmal probieren und stelle fest, dass Opodo die Facebook-Anmeldeoption garnicht mehr anbietet. Wenn ich Opodo nicht nutzen kann, möchte ich logischerweise auch keinen Beitrag zahlen. Auf meine Bitte die Mitgliedschaft zu kündigen, kam ebenfalls keine wertvolle Reaktion. Zudem lässt sich diese anscheinend nur über das Online-Profil kündigen, auf das ich nicht zugreifen kann. Ich fordere Opodo dringend auf meine Prime-Mitgliedschaft ordnungsgemäß, mit sofortiger Wirkung zu kündigen und zu bestätigen. Sollte meine Beschwerde erneut unbeantwortet bleiben oder keine angemessene Lösung gefunden werden, behalte ich mir rechtliche Schritte vor und werde meine Beschwerde auch auf anderen Plattformen öffentlich machen.

Ich bin Primemitglied ( 12936547414) und ich habe die Buchung 16661764505 für 1.862€ gebucht, später habe ich eine Bestätigung per email bekommen mit dem Preis 2.329,00. Ich würde Sie gerne bitten dieses Problem zu klären und Differenz zurück zu zahlen. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Am 01.05.2024 buchte ich Tickets über Opodo und bezahlte über Paypal. Buchung wurde erfolgreich durchgeführt,bezahlt am 01.05.2024 und am 03.05.2024 zurück Erstattung von Opodo bekommen. Keine email von Opodo mit irgendwelchen Daten erhalten! Zwischenzeitlich ,also genau am 12.05.2024 buchte ich mir noch mal Tickets bei ein anderen Anbieter und bekam sofort Buchungsbestätigung! Am 13.05.2024 kam email von Opodo - Ihre „Buchungsbestätigung „ Da glaubte ich nicht mehr mit meinen Augen ,auch Abbuchung durch Paypal wurde durchgeführt ,nach genau 12 Tagen! Hab sofort reagiert und an Opodo und Paypal geschrieben mit Bitte um Erklärung!Opodo versichert mir ,das die Bestätigung kam.Ich kann aber nicht nachvollziehen!Ich habe nur email am 01.05.2024 und am 13.05.2024 bekommen. Aus dem Grund bitte um kompletten Erstattung in höhe von 1507,22€ Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Mir wurden für ein Flug nach Barcelona 84.99€ vom Konto abgezogen obwohl ich keine Buchung nach Barcelona gemacht habe.

ich hatte am 29.04.24 bei Opodo ein Ticket für 7 Personen gekauft. Leider ist bei einem Name durch die automatische Autokorrektur ein Namen falsch ausgestellt worden. Als ich mit Opodo gechattet (am 04.05.24)hatte waren die Tickets noch nicht mal ausgestellt, aber der Name konnte trotzdem nicht korrigiert werden. Dann wollte ich das falsche Ticket stornieren und es wurde mir auch zugesichert. Am 07.05.24 habe ich eine EMail erhalten mit der Buchungs Nr 15674194300 und dem Hinweis: "Wir waren nicht in der Lage, Ihre Buchung zu bearbeiten." "Seien Sie unbesorgt Ihnen wird nichts berechnet" Für mich hatte es den Eindruck erweckt das die gesamte Buchung nicht zustande gekommen ist. Daraufhin habe ich wo anders die Tickets gekauft. Leider wurde der Betrag von Opodo doch von unserer Kreditkarte abgebucht. Ich bitte Sie den Vorfall zu prüfen. Wir haben durch diese Unqualifizierte Mitarbeiter 1500,- verloren.

15.05. bis 18.05.2024 Sehr geehrte Damen und Herren. Ich wende mich vertrauensvoll an Sie mit der Bitte um Unterstützung und bei der Rückerstattung des bereits gezahlten Reisepreis. Nach dem Betreten des gebuchten Zimmers ist aufgefallen, daß das Zimmer nicht gereinigt war. Auf dem "Teppichboden" lag jede Menge Krümel und anderes. Im Kühlschrank lagen noch Essensreste vom Vorgänger, welche verschimmelt waren. Schlussendlich das Badezimmer. Warmwasser kam als dünner Strahl aus dem Duschkopf. Die Toilette und der Deckel waren in einem erbarmungslos Zustand und wurde trotz Reinigung nicht besser. Fotos stehen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

ich wende mich an Sie, da ich kürzlich festgestellt habe, dass ein Betrag von 84,99€ von meinem PayPal-Konto durch Vacaciones eDreams SL abgebucht wurde, ohne dass ich dafür meine ausdrückliche Zustimmung gegeben habe. Mein Kontakt mit Ihrem Unternehmen erfolgte nur durch den Kauf eines Flugtickets über Opodo, jedoch wurde zu keinem Zeitpunkt eine Berechtigung zur Abrechnung von weiteren Gebühren durch Vacaciones eDreams SL erteilt. Es ist mir absolut unklar, wofür diese Summe berechnet wurde und auf welcher Grundlage Sie sich Zugang zu meinem PayPal-Konto verschafft haben. Ich betrachte diese Abrechnung als nicht autorisiert und daher rechtswidrig. Es ist eine Verletzung meiner Rechte als Konsument und stellt, in meinen Augen, eine Täuschung dar, die das Vertrauen der Kunden ausnutzt. Ich erwarte daher eine sofortige Rückerstattung der unberechtigt abgebuchten 84,99€ auf mein PayPal-Konto. Falls dies nicht innerhalb von zwei Wochen geschieht, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, um die Angelegenheit zu klären. Darüber hinaus werde ich diesen Vorfall an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden melden. Ich hoffe, dass dieser Sachverhalt umgehend geklärt wird und bin zuversichtlich, dass Sie die nötigen Schritte unternehmen werden, um die Situation zufriedenstellend zu lösen.

am 9.5. wurde mir 99,99 Euro über meine Kreditkarte abgezogen, obwohl ich mit OPODO keine Abchlüsse über Flüge und andere Fahrten wissentlich getätigt habe. Hätte gern gewußt wie und wofür es zu dieser Abbuchung von meiner Kreditkarte gekommen ist.