Ostsee-Zeitung
Reklamationen & Beschwerden (221)

Ich habe die OZ am Samstag und Montag abonniert. Seit Umstellung der Zustellung der OZ durch den Nordkurier erhalten wir seit 4 Wochen keine Zeitung am Montag mehr. Ich bitte um Klärung und Gutschrift. MfG ****** ******

Wir sind seit über 40 Jahren Leser der OZ. Sie gehörte bisher schon fast als Ritual zu unserem Frühstück. das klappte auch immer gut bis vor wenigen Wochen. Unser langjähriger und äußerst zuverlässiger Zusteller ist in Rente gegangen. Seit dem Zeitpunkt gibt es nur noch Probleme. Die OZ kommt wesentlich später als früher, mehrfach erst mittags oder nachmittags und teilweise auch gar nicht. Wir haben uns auch mehrfach an den Kundendienst gewandt. Wir brauchen nicht die Erstattung einer einzelnen Tageszeitung sondern ganz einfach Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit. Hinzu kommt noch, dass der Preis schon eine gewisse Herausforderung ist. Deshalb erwarten wir auch eine solide und journalistisch gut gemachte Zeitung. Wir haben aber in letzter Zeit bemerkt, dass manche Artikel zu bestimmten Themen sich in bestimmten Abständen sehr ähneln und kaum aussagekräftige Bilder in einer unangemessenen Größe wiederholen. Hinzu kommt noch, dass man das Gefühl hat, die OZ wird langsam zum Reisemagazin. So viel Reisen kann man gar nicht machen und gehören nicht in so einer Masse in eine Tageszeitung. Aber wie schon oben beschrieben, stört uns am meisten die Unzuverlässigkeit der Zustellung. Sollte sich das nicht ändern, werden wir schweren Herzens die Zeitung nach über 40 Jahren Treue kündigen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******, Boltenhagen

Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe seit vielen Jahren ein Abbo der OZ. Bis auf ein paar Ausnahmen habe ich die Zeit immer pünktlich bis um 9.00 Uhr i. Briefkasten gehabt. Was aber in den letzten 8 Wochen praktiziert wird ist nicht zu akzeptieren. Die Zeitung ist trotz etlicher Anrufe beim Kundenservice erst um 15.00 bis 16.00 Uhr im Briefkasten. Man wird immer nur vertröstet das man die Beschwerde weiterleitet, aber es ändert sich nichts. Die Samstagsausgabe wird mal garnicht geliefert . Auch eine Nachlieferung erfolgt nicht. So kann man mit den Abbonenten nicht umgehen, es ist ganz einfach eine Zumutung. Muss man erst mit der Kündigung des Abbo drohen? Oder ist das auch schon egal. Ich erwarte eine Antwort auf meine Frage, ob sich in absehbarer Zeit an der Zustellung der Zeitung etwas ändert und die Zustellung wieder zwischen 6.00 Uhr und 9.00 Uhr erfolgt. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Nach Änderung der Zusteller ist die gewohnte Lieferung der Zeitung hinfällig. An Wochentagen erfolgt die Zustellung sehr spät, in der Regel nach 9.00 Uhr. Die Wochenendausgabe am 06.04. und 13.04. 24 wurde überhaupt nicht zugestellt. Es erfolgte auch keine Nachlieferung. Wir haben ein jahrelanges ABO und waren immer zufrieden mit den Informationen und der Zustellung. Wir erwarten eine vertragsgerechte tägliche Zustellung, ansonsten hat das ABO keinen Sinn mehr für uns. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Bis 12:00 Uhr keine OZ erhalten. Wenn das der neue Service ist, werden wir uns überlegen die Zeitung nicht mehr zugestellt. Greifswald, Wolfgang Koeppen Straße 3

Seit 2024 mussten wir feststellen, dass unsere Ostseezeitung des öfteren nicht oder erst später am Tage zugestellt wurde. Damit sind wir nicht einverstanden. Ein wichtiger Grund für unser Abo ist die frühmorgendliche Zustellung, so wie es in den vergangenen Jahren üblich war. Sollten Sie dieses künftig nicht garantieren können, werden wir unser Abo kündigen.

OZ wurde schon sehr oft nicht geliefert

Sehr schlechte Lieferung der OZ.Nachliefrung bitte.

Seit März habe ich die OZ nur noch unregelmäßig und ab 20.03. garnicht mehr im Briefkasten.Das ist nach 50 Jahren ABO sehr frustierend.

Wieder keine Zeitung 23.03.24 , warum immer wieder ?