Kündigung durch Kunden nicht berücksichtigt

Der Kunde hat seinen Vertrag frist-und formgerecht gekündigt. Eine Bestätigung hat der Kunde erhalten. Weniger Stunden später erfolgte die Vertragsverlängerung durch den Fachhändler ohne vorherige Zustimmung des Kunden. OTELO wurde darauf hingewiesen dass eine Verlängerung nicht erwünscht ist und eine sofortige Stornierung durchzuführen ist. Anstelle dies unter Berücksichtigung der eingegangenen Kündigung durchzuführen, verweist OTELO auf den Fachhändler. Dieser scheint meiner Meinung nach unseriös zu sein und hat die Stornierung trotz Reklamation nicht durchgeführt. Dies ist allerdings auch unerheblich da OTELO durch die Beanstandung des Kunden verpflichtet ist, entsprechende Nachweise vom Fachhändler zu verlangen. Da diese nicht vorliegen ist die Kündigung rechtswirksam. OTELO muss die Kündigung akzeptieren, ungeachtet dessen ob der unseriös wirkende Fachhändler den Vertrag nachträglich ohne Zustimmung des Kunden verlängert. Stattdessen verweist OTELO auf den Fachhändler obwohl der Kunde ordnungsgemäß gekündigt hat.