verbindlicher Liefertermin mitgeteilt - nicht eingehalten

  • Ungelöst
  • 08 Mär 2021
  • #201707
  • 245
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Hermes teilt einen verbindlichen Liefertermin mit, der wird ohne Rückmeldung nicht eingehalten. Nach Anruf der kostenpflichtigen Hotline bei Hermes kommt die Aussage: die Ware wird irgendwannn geliefert!

Nachdem ich direkt bei Otto angerufen habe, wurde ich angeblich 2x verbunden, hatte aber immer nur wieder eine Kundenberaterin/er am Telefon.

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08-03-2021 um 17:42 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an OTTO weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

01-04-2021 um 22:00 Uhr


Problem ungelöst

8 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Kundenservice ist ok. Bei Hermes gibt es Probleme.

2
OTTO
Zufriedenheitsindex: 39.2/100

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