Mehltau Gurke einen Tag nach dem Kauf

Antwort von Pflanzen Kölle

01-06-2023 um 08:22 Uhr

Sehr geehrte Frau ******,

wir bedanken uns über Ihr Feedback auf der Plattform „Reklamation24„

Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zu einer Reklamation haben. Gleichzeitig bedanken wir uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben dieses Anliegen mitzuteilen, hätten es jedoch begrüßt, wenn Sie uns, als Händler, die Möglichkeit gegeben hätten, Ihr Anliegen direkt zu prüfen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Es ist unser größtes Anliegen, unseren Kunden die bestmögliche Leistung im Bereich Service, Produkt und Qualität bieten zu können. Eine nicht ausreichende Qualität entspricht in keinem Fall unserer Firmenphilosophie.

Grundsätzlich sollte in der Filiale gekaufte Ware auch dort reklamiert werden. Reklamationen über unseren Online-Kundenservice bieten wir unseren Kunden als weitere Option an, falls eine Fahrt zur Filiale ggf. nicht möglich ist. Bei dieser Variante bitten wir Sie, uns die Rechnung sowie den Kassenbeleg zukommen zu lassen. Gerne haben wir in Ihrem Falle eine Ausnahme gemacht und Ihre Reklamation an die zuständige Stelle weitergeleitet. Unsere Filialleiterin in der Filiale Hamburg hat Ihr Anliegen daraufhin anhand der übersandten Bilder individuell geprüft.

Durch die anhaltenden Nachttemperaturen unter 8 Grad wird Mehltau bedauerlicherweise begünstigt. Bitte schützen Sie daher die Gurke in der Nacht. Auf keinen Fall sollte sie von oben beregnet werden. Die oberen Neuaustriebe sind vollkommen in Ordnung und gesund,- also ohne Befund. Wenn Sie die unteren Blätter entfernen werden Sie bald Freude an Ihrer Pflanze haben und sich eine reiche Ernte sichern.

Wir hoffen dass wir mit unseren Ausführungen etwas zur Aufklärung beigetragen haben. Sollten Sie weitere Fragen haben sind wir selbstverständlich gerne für Sie da. Sie erreichen unseren Kundenservice Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr telefonisch unter 07131/1595-111 oder per E-Mail

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Gärtner Pflanzen-Kölle