Falsche Beratung

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor kurzem bin ich in ihre Heilbronner Filiale gegangen, da ich auf der Suche nach einer Pflanze für meinen Garten war. Da ich nicht viel Zeit mit Gartenarbeit verbringen will war mein Wunsch etwas, dass immer grün, pflegeleicht und winterfest ist. Ich wandte mich an eine Mitarbeiterin, da es mir wichtig war richtig beraten zu werden um das richtige für mich zu finden.
Also äußerte ich meine Wünsche und es wurde mir unter anderem Eukalyptus empfohlen. Diesen fand ich so schön, dass ich mich für ihn entschieden habe. Mein Freund fragte eine andere Mitarbeiterin noch welche Erde er zum einpflanzen bräuchte und die Antwort war, dass es egal sei welche. Also kauften wir „normale“ Erde und pflanzten den Eukalyptus ein.
Wenige Tage später lagen viele Blätter um die Pflanzen herum und beim einsammeln sah ich, dass einige Blätter trocken sind. Ich las sofort im Internet nach woher das kommen kann. Auf mehreren Seiten (auch Ihrer) konnte ich lesen, dass alle Bedingungen um die ich bei der Auswahl der richtigen Pflanze gebeten hatte mit dem Eukalyptus nicht übereinstimmen. Er ist nicht winterfest (ich hab sie in einen Kübel gepflanzt und kann sie somit zum überwintern nicht in die Wohnung holen) und er braucht eine besondere Mischung von Erde, Blähton und Kompost.
Jetzt hab ich insgesamt 80 Euro für zwei Pflanzen und 40L Erde ausgegeben und bin sehr sauer über die verschwendete Zeit, Geld und vor allem der zweifachen schlechte Beratung. Ich bin selbst Handwerksmeisterin und habe in der Vergangenheit ebenfalls im Einzelhandel gearbeitet. Sowas geht in meinen Augen überhaupt nicht. Ich bin extra in ein Fachgeschäft gegangen und mich auf die Beratung verlassen, da ich den Onlinehandel nicht unterstützen möchte sondern die Geschäfte vor Ort und muss mich jetzt sehr darüber ärgern. So hart es klingt aber da braucht sich die Gesellschaft teilweise nicht wundern, dass die Menschen lieber online shoppen wo sie wenigstens die Bewertungen lesen können ob das Produkt das richtige ist.
Normalerweise beschwere ich mich nicht, da ich weiß welche Auswirkungen diese haben. Aber jetzt dachte ich, dass ich was sagen muss, da ich wirklich sehr sauer und enttäuscht bin. Der einzige Vorteil den die Geschäfte noch im Vergleich zum Internet haben ist die gute persönliche Beratung und diese sollte jeder erwarten können der ein Geschäft betritt.

Mit freundlichen Grüßen

****** ******