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Pflanzen Kölle

Floristik, Gartenbau & Zubehör

Pflanzen Kölle

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Pflanzen-Kölle Gartencenter GmbH & Co. KG
Im Neckargarten 6
74078 Heilbronn
Deutschland

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071 31 / 15 95 - 0

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Pflanzen Kölle: Pflanzen Kölle - Verschnittener Weihnachtsbaum

Ungelöst
325406
39
11 Dezember 2021
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Guten Tag, wir haben in der Fil. Unterhaching einen Weihnachtsbaum für EUR 59,- gekauft - was unserer Meinung nach ein rel. hoher Preis für einen Weihnachtsbaum ist. Aber gerne für gute Qualität! Bei der Besichtigung im nicht so guten Licht hat uns der Baum sehr gut gefallen. Zuhause ausgepackt, haben wir gesehen, dass der Baum rundherum beschnitten wurde um ihm seine schöne Wuchsform zu geben! Das verstehen wir nicht unter guter Qualität - die auch ihren Preis haben darf!
Nach mehrmaligem hin- und her mit dem Onlineservice von Kölle und der Einsendung von Bildern wurde uns angeboten den Baum abzuholen (ohne nachzufragen wie weit.... - es sind 30 km einfach). Wir haben den Baum aber gebraucht und deshalb in der Zwischenzeit auch geschmückt. Alternativ haben wir angeboten, dass gerne jemand vorbei kommen kann um sich den Baum anzuschauen! Das wurde leider nicht in Anspruch genommen - sondern uns wurde ein Gutschein von EUR 10,- angeboten!
Pflanzen Kölle hat nicht verstanden, dass es uns um die mangelhafte Qualität für diesen Preis geht! Die letzte rechte freche E-Mail mit einem 10,- EURO-Gutschein hätten Sie sich sparen können.
Da stellt sich mir wirklich die Frage ob sie diesem Baum einfach weiter verkaufen wollten und deshalb an keiner Besichtigung interessiert waren.
So haben Sie sicherlich einen sehr guten Kunden verloren - egal ob Fische, Pflanzen oder Deko!


15 Jan 2022
Evi hat Pflanzen Kölle bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Keine Reaktion auf eine Beschwerde ist auch eine Reaktion ..... gut zu wissen, dass auf der Internetseite von Pflanzen Kölle der Service ganz groß geschrieben wird!
Habe daraus gelernt!

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