Kreuzfahrt R-Nr. LEJ23-KH03MSC1409, Kd. Kr. 432646, BU2947664, Defekter Koffer nach Check out

Sehr geehrte Damen und Herren,
zum check out habe ich meinen Koffer voll funktionsfähig und in unzerstörtem Zustand raus gestellt, wie es gefordert wurde. Bei der Abholung am Ausgabeort habe ich festgestellt, dass der Koffer erheblich beschädigt wurde. Die eine Rolle unten wurde zerstört. Ich habe dies unserem Reiseleiter Herrn Schneider unverzüglich mitgeteilt und gezeigt. Als ich dann den Koffer zum Bus und später zur Bahn und schließlich zu Hause angekommen war, war der Koffer total zerstört. Ein Glück, dass unsere Anziehsachen nicht zerstört wurden.
Wir bitten Sie uns den Schaden zu ersetzen. Wie verfahren Sie jetzt mit unserer Schadensanzeige und was sind die nächsten Schritte? Ich erwarte schnellstmöglich eine Antwort von Ihnen über die weitere Vorgehensweise!
Mit freundlichen Grüßen René ******