Postbank
Reklamationen & Beschwerden (1.309)

Wir haben auf einer Auslandsüberweisung vom 16.2.24, (abgebucht am 20.3.), klar und deutlich u.a. eine 1 geschrieben, doch der Computer der Postbank hat daraus eine 4 gemacht und so ist das Geld bei unseren Freunden nicht angekommen. Den dazugehörigen Kontoauszug haben wir erst nach dem 17.3. erhalten, da die Postzustellung bei uns seit Monaten nur noch sehr unregelmäßig stattfindet. Wir hörten dann von unseren Freunden, dass das Geld immer noch nicht angekommen ist und entdeckten dann den .o.a. Fehler. Am 26. 4. haben wir das bei der Postbak reklamiert und es wurde sofort ein Nachforschungsantrag erstellt. Wir haben bisher aber keine Nachricht dazu erhalten. Wir erbitten nun die Rückerstattung der fehlgeleiteten Überweisung, da der Fehler durch den Postcomputer entstanden ist.

Das zweite mal wurden 10,90 Euro Abschlussposten unberechtigt ( Girokonto extra Plus, Zahlungseingang über 3000 Euro monatlich ) einbehalten.

Seit fast 30 Jahren bin ich Kunde der Postbank und bis jetzt mit mit Ihrem Service durchaus zufrieden gewesen. Im Zeitraum vom 15.01.2024 bis 13.02.2024 wurden durch Ihr Institut SEPA Lastschriftrückgaben veranlasst. Diese Rückgaben umfassten folgende Kostenstellen wie: - DEVK Lebenversicherungsbeiträge - Telekom Festnetz und Mobilfunk - Gothaer Versicherungs AG Beiträge zur Berufshaftpflichtversicherung - Allianz PKV Beiträge zur Kranken- und Pflegeversichrung - EWE Vertriebs GmbH Abschläge zu Stromkosten in einem Gesamtumfang von ca. 1.300.00 € Auf dem Konto waren im Zeitraum folgen Guthaben: 31.12.2023 1.847,49 € 13.02.2024 1.625,67 € 29.02.2024 2.283,28 € Die eingeräumte Überziehung von 9.000,00 € waren mit keinem Betrag in Anspruch genommen. Aus den oben genannten Kostenstellen ist ersichtlich, das es für mich sensible Bereiche handelt. Nur mit erheblichen Aufwendungen ist es mir gelungen weiteren Schaden (Verlust von Versicherungsschutz, Sperrung von Leistungen, u.d.gl.) von mir abzuwenden. Ich erwarte von Ihnen eine ausführliche Begründung, welche Gründe Sie zu diesen Maßnahmen veranlasst haben.

Mein p Konto wurde aus mir nicht erklärbaren Gründen für geldeingänge gesperrt..Meine Rente und Lohn werden dem Konto nicht gutgeschrieben sowie wurde mir gesagt das mein Freibetrag plötzlich nicht mehr existiert...Dieser war laut meiner Bescheinigung mehr als 2600 Euro ...Ich sitze deshalb mittellos da und kann meine Rechnungen wie Miete Strom und Einkaufen nicht bestreiten.Am Schalter wurde mir gesagt das sie mir keine Auskunft geben dürfen...die Hotline meinte sie könnte mir nicht weiterhelfen....

Ich möchte wissen, wie mir dieser Betrag in Rechnung gestellt wird und wovon die Höhe des Betrags abhängt, denn vorher waren es 3,80 und jetzt sind es 5,70. Wird der Wert jedes Mal, wenn eine bestimmte Zeitspanne vergeht, wieder erhöht?

Am So,11.02.2024 fiel mir, ****** ******, beim Online-Banking von meinem Konto bei der Postbank, auf, dass nicht autorisierte Zahlungsvorgänge am Mo, 12.02.2024, vorgenommen werden sollen. Das gleiche sollte auch vom Konto meiner Ehefrau Silke ****** geschehen. Darauf erstattete ich am 11.02.2024 um 13:53 die Anzeige ER-10-20240211135210 bei der Polizei. Anschließend, um 14:14 Uhr, rief ich bei der Hotline der Postbank an und schilderte diese Vorkommnisse und bat um Sperrung, unserer P-Konten, bevor am Mo, den 12.02.2024 die Abbuchungen getätigt werden könnten. Es wurde mir zugesagt, dass die Konten gesperrt werden. Entsetzt und enttäuscht stellte ich am Mo, 12.02.2024 fest, das von beiden Konten die nicht autorisierten Zahlungsvorgänge erfolgt waren. Ich fordere Sie auf, den finanziellen und die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten, auf unseren Konten auszugleichen.

Heute, Sonntag: zum wiederholten Mal funktioniert das Telefonbanking nicht (in diesem Fall für Geschäftskunden)und auch der Mitarbeiter am Telefon war äußerst unfreundlich (in meiner Branche wäre er nicht nur abgemahnt, sondern gekündigt worden)! Was soll das? Wollen Sie die Kundschaft auf diese Weise zum Onlinebanking zwingen? Dieses Verhalten ist das Gegenteil von Service! Ich bin seit sehr vielen Jahren Kunde bei Ihnen gewesen, wenn dass nicht umgehend geändert wird!

Meine Familie und ich warten seit dem Tod meines Vaters letzten Jahres im April 23 seit 10 Monaten auf die Auszahlung unseres Erbes, obwohl alle! Dokumente vorliegen. Kommunikation Fehlanzeige, außer lapidaren Antworten der Hotline und 2 vorgedruckte Schreiben, wo die Postbank behauptet es fehle dieses oder jenes. Alles Lüge. Vorsprechen bei 2 PB Fillialen in Wiesbaden - Fehlanzeige ohne Ergebnis. Wir sind verzweifelt. Soll ich, 62Jahre,mich vielleicht am Postbankgebäude festkleben!? WIr wissen nicht mehr weiter, bitte helfen sie uns. Mit freundlichem Gruß W. ******

Hallo, Ich habe eine Frage, ob mehr über meinen Fall bekannt ist. Abgesehen von allgemeinen Informationen wurde bisher nichts Konkretes erklärt! Briefe werden nicht an die aktuelle Adresse zugestellt! Es wurden schon oft Probleme gemeldet! Beschwerdeakten Akte/ 23-232564 Beschwerde/ 2565064 Mit freundlichen Grüße ****** ******!

Der mir am 10.01.2024 zugesandte Kontoauszug ist fehlerhaft. Der Kontostand zum 31.12.2023 stimmt nicht mit dem Tilgungsplan v. 29.03.2019 überein. Offensichtlich wurde eine Rate i.H.v. 91,-- Euro nicht berücksichtigt. Dieses habe ich am 26.01.24 dem QM-Support in Leipzig bereits schriftlich mitgeteilt und sämtliche Anlagen beigefügt. Eine Antwort habe ich bisher nicht erhalten.