Fotobuch mangelhaft- welligen Seiten
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Beantwortet
- 03 Dez 2023
- #565584
- 99
Mein Fotobuch hat dieses mal dickere Seiten, die ich auch bestellt habe und ein anderes Format als sonst. Leider ist der Buchrücken breiter als der Seiteninhalt. Dadurch liegt der Einband nicht auf. Die Seiten wellen sich, was auf den Fotos gut zu erkennen ist. Das Buch kostet über 80 Euro und sollte perfekt sein für diesen Preis. Ich bitte um einen Lösungsvorschlag. Vielen Dank
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03-12-2023 um 09:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an posterXXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von posterXXL
04-12-2023 um 17:28 Uhr
Schönen guten Tag,
danke für Ihr Feedback zu Ihrer Fotobuch-Bestellung und die Information über die Mängel.
Ich bedauere sehr zu hören, dass Sie einen Grund zur Reklamation haben. Gerne möchten wir Ihnen umgehend weiterhelfen und Ihre Reklamation prüfen, um eine Lösung bzw. Entschädigung für Sie zu finden.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre betroffene Auftragsnummer per Kontaktformular, das Sie unter https://service.posterxxl.com/hc/de finden oder per Email. Fügen Sie bitte Fotos der Mängel bei.
Wir prüfen dann gerne Ihre Reklamation und finden natürlich eine entsprechende Lösung für Sie!
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit besten Grüßen,
Isabelle Weber
posterXXL GmbH
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