Fottobücher haben leider wellige Seiten als ob sie nass geworden wären
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Beantwortet
- 04 Aug 2023
- #524791
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Reklamation der Auftragsnummer SPX021334945742
Leider sind bei den gelieferten Fotobüchern die Seiten sehr gewellt. Die Verpackung war vollkommen intakt jedoch wirkt es so, als ob die Seiten nicht vollkommen trocken gewesen wären, bevor sie gebunden und anschließend versendet worden sind --> Bilder anbei, wobei es in Wirklichkeit deutlich schlimmer aussieht als die Bilder es wiedergeben können. Ich habe noch weitere Aufträge bei Ihnen bestellt. Bitte diese nicht verschicken, sollte das Problem ebenfalls dort auftreten.
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04-08-2023 um 13:53 Uhr
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Antwort von posterXXL
04-08-2023 um 15:55 Uhr
Schönen guten Tag,
besten Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Wir bedauern sehr, von Ihrer Reklamation zu erfahren. Selbstverständlich haben Sie ein Recht auf eine einwandfreie Ware.
Im Rahmen unserer 100%igen Zufriedenheitsgarantie senden wir Ihnen gerne zwei einwandfreie neu gedruckte Fotobücher zu - natürlich gratis.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung für den Mangel.
Mit besten Grüßen,
Isabelle Weber
posterXXL GmbH
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