Festnetzproblem!
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Behoben
- 09 Mär 2022
- #357745
- 231
Versuche schon seit 2Wochen jemanden zu erreichen.Auf meine E-Mails reagiert kein Mensch.Per Telefon ist auch keiner zu erreichen.Ich weiß nicht was ich noch tun kann.Mein Problem ist ich kann Angerufen werden aber sebst kann ich keine Anrufe tätigen.
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09-03-2022 um 12:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an primastrom weitergeleitet. Mehr erfahren.
09-03-2022 um 12:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an primastrom weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von primastrom
22-03-2022 um 14:43 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Störung Ihres Anschlusses wurde behoben und Sie können diesen wieder nutzen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-03-2022 um 17:15 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nach dem ich über sämtlichen e-mail adressen mein problem gemeldet hatte und überhaupt keine Rückantwort bekommen habe,mußte ich mich nach über2Wochen,an Reklamation 24 wenden.Darauf hin wurde das Problem innerhalb 2Tagen gelöst.Ich frage mich schon für was es eine Hotline gibt wenn man niemanden erreichen kann.
Mit freundlichen Grüßen
S.******
