Kündigungswunsch

Ich wurde per Telefon über außerordentlich günstige Tarife von primastrom aufmerksam gemacht, wobei mir nicht klar kommuniziert wurde, wie die Mitarbeiterin zu meiner Nummer kam.

Man erklärte mir, dass mir ein Angebot zugesendet werden würde, welches ich aber telefonisch stornieren könnte, sogar wenn "Ihnen die Farbe des Briefumschlages nicht gefällt".
Meinen bisherigen Vertrag kündigte primastrom zum nächstmöglichen Zeitpunkt (28.12.2021).

Meinem Versuch den Vertrag mit primastrom telefonisch zu kündigen wurde entgegnet, dass man mir ein entsprechendes Formular zuschicken würde.

Das Formular kam nicht. Die Frist hatte ich damit verpasst.

Im Juli 2021 erhielt ich ein Schreiben, dass mein monatlicher Grundpreis 12,00€ betragen würde, die KWh 31,17€.

Im November erhielt ich nun ein Schreiben, dass mein im Dezember 2021 beginnender Vertrag nun mit den Konditionen 22€/ Monat und 46,17ct/ KWh bestehe.

Auf telefonische Nachfrage teilte man mir mit, dass man die Preise angeglichen hätte. Ich schrieb eine E-Mail, auf die ich bis heute keine Antwort erhielt.

Daraufhin habe ich fristgerecht eine außerordentliche Kündigung aufgrund der Preiserhöhung per Einschreiben geschickt.

Heute erhielt ich ein Schreiben, dass die Kündigung nicht fristgerecht und damit unwirksam sei.

Ich möchte aus diesem Vertrag entlassen werden, da ich am Telefon falsch informiert wurde, man mir telefonisch nicht die Möglichkeit gab vom Vertrag zurückzutreten, ich kein Kündigungsformular zugeschickt bekam, ich über die Preiserhöhung nicht umgehend informiert wurde und ich die Preissteigerung von über 80% für unverhältnismäßig halte.