Mehr abgebucht als ausgemacht

Der Sachverhalt ist einfach: Am 16.12.21 wurde mir durch die Abschlussrechnung mitgeteilt, daß die Stromabschlagszahlung in Zukunft 159 € monatlich betragen soll. Im Januar und Februar wurden mir aber jeweils 251,25 € ohne Ankündigung abgebucht. Auf meine Beschwerdebriefe reagiert das Unternehmen entweder gar nicht oder daß die Kündigung des Vertrages nicht akzeptiert wird. Am Telefon sagen sie mir, daß sie der verkehrte Ansprechpartner sind und sich die Fachabtlg. darum kümmern würde, die haben aber keine Durchwahl, es wird da nur schriftlich verkehrt. Emails werden gar nicht beantwortet. Ich hänge in der Luft, die Einzugsermächtigung bei der Bank habe ich storniert, sie können nicht mehr abbuchen. Aber das kann halt nicht die Lösung sein. Liebe Leute von Primastrom, ohne Kommunikation kann man kein Problem lösen. Da ihr mich ums Geld bestehlt möchte ich raus aus dem Vertrag. Das geht so nicht.