Meine Kündigung wegen unverschämten preiserhöhung
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Ungelöst
- 15 Jan 2022
- #340055
- 303
Hab versucht auf einen anderen Anbieter zu wechseln und mein sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen.der neue Anbieter bekam ein Schreiben von primastrom das die Kündigung verweigert wird und der Vertrag bis 2025 geht.ich bin fassungslos.das sind echt Verbrecher.
Reine Abzockerei bei den kunden
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-02-2022 um 23:32 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Meine Kündigung per einschreiben wurde von primastrom einfach ignoriert und weiterhin die überteuerte Vorauszahlung abgebucht .Wechsel zu einen anderen Anbieter wurde blockiert mit der Behauptung ein Wechsel sei erst November 2025 möglich
Einfach unverschämt
Abschließende Betrachtung von primastrom
23-02-2022 um 15:40 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Abmeldung Ihrer Lieferstelle zum nächstmöglichen Termin, den 24.02.2022, auf Grund Ihrer Sonderkündigung veranlasst haben.
Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt. Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass die Bestätigung eines Zählerstandes bis zu 28 Tage dauern kann – hierauf hat primastrom leider keinen Einfluss. Die anschließende Erstellung der Abschlussrechnung kann bis zu sechs Wochen in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie diesbezüglich um etwas Geduld.
Bitte denken Sie auch daran, die Abschläge bis zum Kündigungsdatum zu begleichen.
Wir bitten Sie zu beachten, dass es auf dem Energiemarkt aktuell zu enormen Anstiegen der Kosten in Strom-und Gasproduktion sowie der Beschaffung dieser Produkte kommt.
Um entstehende Kosten dabei zu decken, die langfristig auch auf unsere Kunden umgelegt werden, erfolgt bereits jetzt eine Anhebung der monatlichen Abschlagskosten.
Die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge kommt nicht in Betracht. Zuviel gezahlte Beträge im Vergleich zum Verbrauch werden dann in der Abschlussrechnung verrechnet. Selbstverständlich wird dann die Differenz des aktuellen Abschlages berücksichtigt.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primatrom - Team
