Pyur- hätte ich doch bloß den Tarif nicht gewechselt
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Behoben
- 17 Okt 2019
- #13857
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Seit dem 2.10.2019 bin ich stolze Besitzerin eines Kombivertrages TV + 200 er Internetleitung. TV läuft, Internet ohne Funktion. Trotz mehrmaligem tel. Kontakt mit der Service- Hotline passiert nichts. Die Mitarbeiter erklärten mir alle, dass sie dafür nicht zuständig sind und mir nicht helfen könnten. Für Beschwerden stände das Kontaktformular zur Verfügung, habe ich genutzt, Antwort bis heute offen. Ich fühle mich in gaaanz alte Zeiten versetzt, DDR lässt grüssen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-10-2019 um 13:40 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mit ganz viel Glück habe ich zufällig mit einer Kollegin von der Technik, Frau Daut telefoniert. Sie hat sich meiner Probleme angenommen und innerhalb von 2 Tagen waren diese beseitigt. Ich beglückwünsche Pyur zu dieser fachlich und menschlich kompetenten Mitarbeiterin.
