Vertragsänderung / Kündigung

  • 28 Jul 2023
  • #521684
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Ohne meine Einwilligung änderte Pyur meinen Telefonvertrag von Flatrate zu kostenpflichtigen Einzelabrechnungen ins deutsche Festnetz.
Bei Nachfrage wurden meine zwei Veträge (TV/ Internet-Telefon) unter eine Nummer gefasst und so getan, als habe ich einen neuen Vetrag abgeschlossen. Nachdem ich dies sofort schriftlich widerrufen habe, kommt 2 Wochen später ein Schreiben, der Widerruf sei nicht rechtzeitig eingegangen.
Am Service-Telefon erhielt ich die Auskunft, der Vertrag sei gekündigt.

In meinem Kundenportal wird nur angezeigt, dass etwas bearbeitet wurde.
Alles in allem ein Schwebezustand ohne Klarheit. An keinem Punkt erfahre ich die Vorgänge als transparent.

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28-07-2023 um 10:53 Uhr

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Pyur
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