Fahrradträger fast verloren auf der Autobahn
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Beantwortet
- 08 Okt 2023
- #549547
- 102
Wir haben bei Rameder einen menabo Fahrradträger für 2 e bikes im April 2023 gekauft. Dieser war von Anfang an sehr wackelig und hat nach kurzer Fahrt auch immer sich nach hinten leicht geneigt. Deshalb habe ich ihn nicht gerne benutzt. Am letzten Donnerstag haben wir eine Tour mit den Rädern und Auto von etwa 200km gemacht. Auf der Autobahn bei Tempo 100km/h haben sich die Räder abgeklappt. Die Halterung der Abklappfunktion hat sich verabschiedet und die Räder sind nach hinten geflogen. Zum Glück haben die Räder gehalten und sind drauf geblieben sodass auch kein schlimmer Unfall passiert ist. Wir mußten direkt auf den Randstreifen und haben es provisorisch befestigt. Bei der nächsten Abfahrt haben wir dann den nächsten Händler für Fahrradträger aufgesucht und einen neuen Träger gekauft.
Dieser Träger von menabo ist Lebensgefährlich und sollte aus dem Programm genommen werden. Ich möchte diesen Träger nun reklamieren und zurücksenden.
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08-10-2023 um 15:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an rameder weitergeleitet. Mehr erfahren.
16-10-2023 um 10:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an rameder weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von rameder
16-10-2023 um 11:59 Uhr
Sehr geehrter Herr L., wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es in solchen Fällen immer ratsam ist, unseren Kundenservice zu kontaktieren, bevor negative Bewertungen veröffentlicht werden. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns ermöglicht, die Produkte und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Bitte schicken Sie uns Bilder vom defekten Fahrradträger und teilen Sie uns bitte mit, was für E-Bikes transportiert wurden! Gern können Sie dies mit Angabe Ihrer Bestellnummer an rating@kupplung.de senden.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von Rameder Anhängerkupplungen & Autoteile GmbH
Antwort des Verbrauchers
30-10-2023 um 08:00 Uhr
Gerät wurde abgeholt, warte auf ein Ergebnis
Antwort von rameder
02-11-2023 um 09:40 Uhr
Sehr geehrter Herr L., bitte haben Sie noch etwas Geduld. Der Fahrradträger befindet sich bei uns noch in der Prüfung. Wir werden Ihnen zeitnah den Kaufpreis erstatten! Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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