Gutschrift soll erstellt werden / Niemand erreichbar, keine Rückantwort auf mehrere Emails…
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Beantwortet
- 22 Mär 2024
- #592919
- 35
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bereits mehrere E-Mails geschrieben, die unbeantwortet blieben. In der Warteschleife der Hotline habe ich mittlerweile fast eine Stunde verbracht, ohne dass ein persönliches Gespräch zustande gekommen wäre.
Es geht um eine Rechnung, die angepasst werden muss (Gutschrift), da nicht alle bestellten Teile am Auto verbaut wurden.
Bitte dringend um Rückruf!
Besten Dank.
Mit freundlichen Grüßen
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22-03-2024 um 11:17 Uhr
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Antwort von rameder
22-03-2024 um 15:44 Uhr
Sehr geehrte ****** ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten, und für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Um Ihr Anliegen effizient zu bearbeiten, leiten wir es umgehend an die zuständige Abteilung weiter. Ein Berater unseres Kundenserviceteams wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um die notwendigen Schritte zur Klärung und Anpassung Ihrer Rechnung zu besprechen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
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