Nichtzurückzahlung von 2 Stornos vom Portal

Ich habe am 23./24. Juni Geld mit remitly auf die Philippinen geschickt: John Louie Nolasco
R64069111422 152,99 Euro
R14314600293 152,99 Euro Das sind die Referenznummern von remitly.
Beide Beträge wurden durch Remitly von meinem Postscheckkonto abgebucht:
24.06.2022
Überweisung remitly com - 0404adaed89df 203145-
731305-62B4845E-E64D
-152,99
CHECKOUT 23.06.2022
23.06.2022
Überweisung remitly com - 47ee2498920ff 203145-
731305-62B4247B-7F34
-152,99,
von remitly als Storno ausgewiesen, aber nicht auf mein Postscheckkonto rücküberwiesen. Über das "Chat-Portal" von remitly habe ich vergeblich versucht, eine Rücküberweisung zu erreichen. remitly sagt, diese beiden Beträge nicht bekommen zu haben, was allerdings durch die oben bezeichneten Abbuchungsbelege meiner Postbank widerlegt ist. Die remitly-Mitarbeiter waren immer sehr freundlich, zeigten Verständnis, versprachen Prüfung meiner Beschwerde und rasche Rückmeldung. Diese ist allerdings niemals gekommen. Ich habe wochenlang mit etwa 20 Chats versucht, das Geld zurück zu bekommen: erfolglos.