Rentalcars
Reklamationen & Beschwerden (98)

Guten Tag, ich habe am 29.11.2023 über rentalcars eine Buchung bei Buchbinder für einen Mietwagen im Dezember vorgenommen. Buchungsnummer 754999347 zusätzlich eine Komplettschutzversicherung, insgesamt EUR 153,34. Ich habe die Anmietung mit der Kreditkarte bezahlt. Der Betrag wurde mir dann belastet. Aus privaten Gründen konnte ich nun nicht den gesamten Mietzeitraum nutzen und habe den Mietwagen früher wieder abgegeben. Ich habe eine Korrekturrechnung erhalten, für den Mietwagen EUR 101.29. Leider habe ich bisher den Differenzbetrag bisher nicht gut geschrieben bekommen. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail über den Ablauf der Gutschrift über EUR 52,05 - vielen Dank! M. Simone ******

Ende November 23 bekam ich eine Email, dass meine Rückerstattung für einen Schadenfall, den ich bei einem Mietagen von Sixt im Sommer verursacht hatte, durch die Komplettversicherung übernommen wird. Es geht um 360.- EUR. In der Mail hieß es, dass Geld würde innerhalb der nächsten 10 Tage aufs Konto überwiesen. Seitdem - NIX. 3 Emails geschrieben, einen Chat, geführt, nach vielen Versuchen beim Telefon Kunden Dienst durchgekommen, angeblich sei dass Geld am 29.11 gebucht worden. Immerhin habe ich heute einen Buchungsvermerk per Mail bekommen, der aber nichtssagend aussieht. Die Empfehlung des Kundendienstes war ansonsten eine offizielle Beschwerde einzureichen. Ich werde wohl einen Anwalt einschalten müssen. Ich habe oft schon bei Rentalcars gebucht inklusive der Komplettschutzversicherung. Das werde ich nicht mehr machen. Hier stimmt was nicht mehr und die machen sich gerade ihr Business Modell selbst kaputt. Dann schließe ich lieber direkt beim Autovermieter ab in Zukunft! Katastrophale Customer Experience!

Bei Buchung wurde von mir gefragt, was der Betrag von Euro 21,53 für eine Bedeutung habe. Es wurde mir erklärt, dass das Fahrzeug einen Sender enthielte, der bei Autobahnfahrt automatisch die dabei fällige Maut abbuchen würde. Diese 21,53 Euro deshalb als Sicherheit gebucht wären, um zu vermeiden, dass entstandene Mautgebühren nach Rückgabe des Fahrzeugs vom Kunden einzufordern schwierig sein würde. Auf meine Beteuerung keine Autobahn nutzen zu wollen, da wir uns nicht von unserem Unterkunftsort entfernen würden, wurde mir glaubhaft versichert, das im Falle der Nichtnutzung der Autobahn, dieser Betrag in voller Höhe zurückgebucht werden würde. Das ist nicht geschehen, der Betrag in Höhe von Euro 21,52 wurde am 06.12.24 in voller Höhe vom VISA Konto abgebucht. Nach Schilderung der Sachlage wurde von Rentalcars mit insgesamt sechs(6) Schreiben auf meine fünf(5) Schreiben mitgeteilt, dass die Abbuchung rechtlich in Ordnung sei und man nichts machen könnte, da ich den Vertrag bei Abholung unterschrieben hätte und damit auch der Abbuchung zugestimmt habe. Meine Aussage, keinerlei Mautgebühren verursacht zu haben wurde total ignoriert.

Guten Tag Am 3.4. / 4.4. 2023 wurde von Rentalcars.com meiner Kreditkarte mit CHF 621.25 belastet. Leider sehe ich dies erst jetzt. Können Sie mir bitte umgehend eine Rechnung dafür zukommen lassen? Ich kann mich nicht erinnern, dass ich eine Buchung mit dem Vermerk "Taxi" getätigt habe. Bitte melden Sie sich umgehend bei mir. Gruss ****** ****** Phone 079 253 20 53

Wie kann das sein das man 2-3 Monate auf die Rückerstattung warten muss! Ich habe alles was sie brauchen hingeschickt umd nichts hat sich getan. Nach langen hin und her wurde mir am 18.12.2023 zugesichert das in den nächsten 10 Tagen mein Geld da ist! Jetzt haben wir in 15.1.2024 und nicht einmal 1 Cent haben sich bewegt! Muss das sein?

Guten Tag Am 27.12.2023 ereignete sich im Parkhaus Saba in Palma ein Parkschaden. Fz von Record go. DR4 1.5 Kennzeichen 1986LZG.. Wir geben das Fz am Samstag am Aerport zurück btr Heimreise. Ich befürchte das mir grundlos Geld von der Kaution abgezogen wird. Ist leider eine gängige Art wie man im Netz liest. Währe sehr verbunden Sie könnten das vorgängig mit der Vermietung klären. Freundliche Grüsse ****** ******

Ich wollte in Italien ein Auto mieten von der Firma Maggiore (Rentalcars) von Viterbo nach Como. Trotz Buchungsbestätigung vom 01.01.2024 um 9.30 war niemand vor Ort. Mir wurde Geld von der Kreditkarte abgezogen obwohl wie erwähnt niemand vor Ort war und ich die Dienstleistung deshalb nicht in anspruch nehmen konnte. Im Anhang finden sie alle nötigen unterlagen. Ich habe mehrfach versucht Kontakt aufzunehmen. Ich bitte sie mir dss Geld zurück zugeben.

Am 31.10 2023 sowie am 22.12.2023 wurden zweimal Abbuchungen getätigt, obwohl die Autos storniert wurden. Die Autos sollten im Airport in Las Palmas gemietet werden. Mail Adresse: ******@gmail.com

Ich hab über Carjet ein Auto vermietet, es war bezahlt früher 2 Monaten. Am 23.12.2023 wollte ich auto abholen und dann die sagen dass Reservierung ist einfach wek, so die haben mir kein auto gegeben. In Filiale in Flughafen Zagreb war kein Mensch, trotz ist noch Arbeitszeit. So ich war dann ohne Auto in Zagreb, kosten welche hat verursacht diese rentacar sind Seher hoch für mich, Taxi bis meine destination war fast 800 Euro.... Die geben kein Auto und kein Geld zurück. Ich würde gerne klagen diese Auto vermieter für Schäden welche hat verursacht.

Möchte meine Kaution in Höhe von 100,- € zurückfordern Siehe Anhang