Rentalcars
Reklamationen & Beschwerden (98)

Unsere Buchung 746219694 sollte von meinem Lebensgefährten Steven Keth auf mich umgeschrieben werden, da nur ich eine Kreditkarte habe. Erst wurde gesagt, ja, das geht. Dann auf einmal nur wenn wir die aktuelle Buchung stornieren- aber es würde bestimmt direkt ein besseres Angebot gefunden werden. Nach ewig langer Suche ohne adäquates Angebot ( nur Peugeot 108 statt Seat Aroma) ist plötzlich die Leitung weg. Erneuter Anruf - neuer Kollege - kann mich nicht an vorherigen Kollegen verbinden. Er sagt er darf für uns kein neues Auto buchen. Das müssen wir selbst machen. Obwohl der Kollege für uns suchte. Einen Manager konnte er auch nicht ans Telefon holen. Die Buchung ist plötzlich storniert und diese Stornierung angeblich nicht rückgängig zu machen. Anruf bei 069 38079819 um 16:49 bei Kai und um 17:13 Uhr. Bitte Gespräch anhören. Wir wollten nur eine Umschreibung! Was ist denn das für ein schlechter Prozess? Bitte um sofortige Kontaktaufnahme unter 01792047843

Sehr geehrte Damen und Herren, in Ihren Geschäftsbedingungen Komplettschutz steht: Sie sind nicht versichert, "1. wenn Sie keine CDW-Deckung bei der Vermietfirma kaufen" Auf dem Buchungsbeleg steht: Kostenlos "Alle Mietwagen müssen durch CDW und TP gedeckt sein" Selbstbeteiligung: "Dieses Fahrzeu hat bei Schäden eine Selbstbeteiligung von 1080 €" Was muss ich bei der Anmietung noch für eine Versicherung kaufen? Wie hoch ist die Selstbeteiligung? Wie erfolgt eine Schadenabwicklung? Vielen Dank ****** ****** Tel ******

wir haben ueber die Plattform Rentalcar ein automatisches Auto im Guayaqil gebucht. Als wir bei Europcar ankamen, hatte es erstens nur ein geschaltetes Auto und zweitens mussten wir noch 264 Dollar fuer die Versicherung bezahlen, Obwohl wir einen Komplettschutz mit Vollkasko auf Rentalcars online gebucht haben.Bitte erstatten Sie uns a) Diesen Betrag und b) eine Reduktion weil geschaltete Autos billiger sind

App runtergeladen, angemeldet, Buchung eingegeben, kurz gesehen- hat geklappt- später nicht mehr einsehbar. Telefonnummer für Kontakt wurde nicht erkannt- was sind sie für ein Laden?

Ich habe bei Ihen ein Auto mit der Ref. Nr. 786585552 gebucht am 21.9.2023 mit einem Komplettschutz mit dem Gesamtpreis von 349,54 Euro bei der Firma OK Mobility. Der Wagenb wurde unbeschädigt und voll getankt von mir am 23.1.2023 zurückgegeben. OK Mobility von meiner Kredditkarten-Nr. 36,00 0 Euro in Nachhinein abgebucht. Wofür dieser Batrag abgebucht worden ist, ist mir unerklärlilch. ****** ******

Guten Abend, der von Ihnen in der o.g. Rückantwort geschilderte Sachverhalt ist nicht richtig. Wir wollten das Auto wie vereinbart abholen. Es wurde uns jedoch von dem Goldcar-Mitarbeiter nicht ausgehändigt mit der Aussage, dass die Kreditkarte, mit der wir bei Rentalcars die Miete von 169,15 € bezahlt haben, nicht geeignet ist, um die Kaution bei Goldcar zu hinterlegen. Vielmehr mussten wir einen neuen Vertrag mit Goldcar abschließen und 228,48 € bezahlen, um ein Auto zu bekommen. Bitte setzen Sie sich zur Klärung mit dem Goldcar Mitarbeiter in Verbindung und teilen uns die gütliche Einigung mit ihrer Autovermietung vor Ort mit und erstatten Sie uns unsere Mehrkosten in Höhe von 228,48 €. Wir haben das Auto doppelt bezahlt! Mir freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin ziemlich sauer! Seit dem 28.10. versuche ich das meine Mail irgendwo ankommt und bearbeitet wird. Fehlanzeige. Was ein scheiß Kundendienst! Zudem noch abzocke. Mail vom 29.10.2023. ging auch an Buchbinder: Sehr geehrte Damen und Herren, ich kann ihrer Rechnung nicht zustimmen. Diese ist für mich nicht akzeptabel, da der gebuchte Mietpreis, für ein kleineres Fahrzeug, für nur 110,-€ gebucht wurde. Dieses habe ich auch per Screenshot festgehalten. Wie nun eine derart hohe Summe zustande kommt, kann ich nicht verstehen und wurde mit keinem Satz am Schalter in Frankfurt erklärt. Ich wunderte mich schon über die derart hohe Belastung der Kreditkarte und stutze, weshalb ich auch den Herren fragte wie diese Summe zusammen kommt. Da hieß es NUR es ist Kaution! Ich bin stand dort immer noch von einem Mietpreis von 110,-€ ausgegangen und wundere mich jetzt sehr über ihre Rechnung. Schließlich forderte ich kein Upgrate, das Auto der größeren Kategorie sah ich erst am Parkplatz im Parkhaus. Ich bitte hier dringend um Annahme des Vorfalls und um eine Rückmeldung mit entsprechend korrigierter Rechnung. Eine entsprechende Bewertung und Mail ging bereits auch an rentalcars die sich nicht fachgemäß um die Belange der Kunden kümmerte. Und sich bis heute nicht mehr auf den letzen E-Mailverkehr meldeten. Hinzu kommt das dass Fahrzeug nicht voll getankt war, auch hierfür habe ich Fotos gemacht. Hier bitte ich ebenfalls um Rückerstattung bzw. Rechnungskorrektur. Entsprechende Macken am Auto wurden sachgemäß im Protokoll dokumentiert, diese hatte ich auch zu meiner Sicherheit vor Abfahrt/Anfassen des Autos fotografisch festgehalten. Ich bitte um zeitnahe positive Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, seit unserer Rückreise von Sardinien versuchen wir Sie tel. zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wir haben folgendes Problem: Wir hatten bei Ihnen ein Fahrzeug gebucht, dass auch von mir mit meiner Kreditkarte am 25.09.2023 bezahlt wurde. Bei der Abholung des reservierten Ford Fiesta oder ähnlich lag bei Gold Car KEINE Reservierung vor, obwohl ich alle Unterlagen bei Gold Car vorgelegt habe. Nach langer Diskussion mit Gold Car habe ich ( ca., 21: 45 bei Gold Car ein Auto gemietet und nochmal sofort bezahlt. Als Anlage sehen Sie die Abbuchungen von meinem Konto. Bitte überweisen Sie mir den doppelt bezahlten Betrag umgehend auf mein Konto zurück und schicken Sie mir bitte eine Info. Wir sind langjähriger Kunde bei Ihnen und haben zum ersten Mal so Schwierigkeiten und Pech mit einem Angestellten.

Sehr geehrte Damen und Herren, seit unserer Rückreise von Sardinien versuchen wir Sie tel. zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wir haben folgendes Problem: Wir hatten bei Ihnen ein Fahrzeug gebucht, dass auch von mir mit meiner Kreditkarte am 25.09.2023 bezahlt wurde. Bei der Abholung des reservierten Ford Fiesta oder ähnlich lag bei Gold Car KEINE Reservierung vor, obwohl ich alle Unterlagen bei Gold Car vorgelegt habe. Nach langer Diskussion mit Gold Car habe ich ( ca., 21: 45 bei Gold Car ein Auto gemietet und nochmal sofort bezahlt. Als Anlage sehen Sie die Abbuchungen von meinem Konto. Bitte überweisen Sie mir den doppelt bezahlten Betrag umgehend auf mein Konto zurück und schicken Sie mir bitte eine Info. Wir sind langjähriger Kunde bei Ihnen und haben zum ersten Mal so Schwierigkeiten und Pech mit einem Angestellten. Herzlichen Dank im Voraus Beate und ****** ****** Mairichweg 27Von: ****** ****** Gesendet: Montag, 6. November 2023 18:40 An: 'info@goldcar.es' <info@goldcar.es> Betreff: Buchungsreferenznummer: 766034541 Sehr geehrte Damen und Herren, seit unserer Rückreise von Sardinien versuchen wir Sie tel. zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wir haben folgendes Problem: Wir hatten bei Ihnen ein Fahrzeug gebucht, dass auch von mir mit meiner Kreditkarte am 25.09.2023 bezahlt wurde. Bei der Abholung des reservierten Ford Fiesta oder ähnlich lag bei Gold Car KEINE Reservierung vor, obwohl ich alle Unterlagen bei Gold Car vorgelegt habe. Nach langer Diskussion mit Gold Car habe ich ( ca., 21: 45 bei Gold Car ein Auto gemietet und nochmal sofort bezahlt. Als Anlage sehen Sie die Abbuchungen von meinem Konto. Bitte überweisen Sie mir den doppelt bezahlten Betrag umgehend auf mein Konto zurück und schicken Sie mir bitte eine Info. Wir sind langjähriger Kunde bei Ihnen und haben zum ersten Mal so Schwierigkeiten und Pech mit einem Angestellten. Beate Mobil: 0049 162 2827490 ****** Mobil: 0049 172 7101290

Habe am 01.11.2023 am Flughafen SIBIU ein Auto geordert mit der Bestellnummer:726645033,und ich habe bis jetzt keine Bestätigung bekommen . Meine E-Mail Adresse lautet: adolfkaufmann58googlemail.com. Würde mich freuen eine Antwort zu bekommen.