Rentalcars
Reklamationen & Beschwerden (98)

Sehr geehrte Damen und Herren, Leider musste ich am 01.09.2023 eine Buchung für ein Mietwagen in Thessaloniki stornieren. Die Buchungsnummer lautet: 772074151 Der Preis für den Mietwagen: 260,31 € Fahrername: ****** ****** Da ich schon mit einem Kollegen an der Leitung gesprochen hatte und er mir riet, die alte Buchung zu stornieren und eine neue Buchung mit einem neuem Mietwagen zu machen habe ich dies getan. Ich würde auch das komplette Geld d.h. 260,31€ wieder zurück bekommen. Nur leider konnte ich keinen mehr telefonisch erreichen. Können Sie mir da weiterhelfen ? Meine neue Buchungsnummer lautet: 753805595 Preis für den Mietwagen: 271,52 € Fahrername: Robert Bohnstengel Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, nach Abholung des Mietwagens war der Wagen nach 5min Defekt (Motorwarnleuchte, Warnsignal: Auto sofort abstellen). Das Auto ist sofort retourniert worden. Es konnte durch Thrifty auch nach 1,5h Wartezeit kein Ersatzauto zur Verfügung gestellt werden (lediglich ein großer Jeep verfügbar, für die Zwecke der Automiete völlig unbrauchbar; Autokategorie nicht vergleichbar). Der Mietvertrag ist deshalb aufgelöst worden. Es sind hiertdurch erhebliche Umstände und Mehrkosten für mich entstanden. Ich bitte daher um die zeitnahe und vollständige Rückerstattung der Kosten. Ich möchte des weiteren das sehr unfreundliche und unseriöse Geschäftsgebaren von ihrem Partner Thrifty anmerken.

Am 31.8.23 hat ein unbekanntes anderes Fahrzeug auf dem Parkplatz in Crikvenica-Riviera gegen 19.20 Uhr den Mietwagen beschädigt. Es entstand am linken hinteren Kotflügel eine Delle - siehe Fotos. Bei Rückgabe des Fahrzeuges wurden € 355,-- von "Last Minute RENT A CAR" direkt von der Kaution einbehalten. Da das Fahrzeug mit einem Komplettschutz versichert war und laut Vertrag eine Rückerstattung beinhaltet, bitten wir um zeitnahe Rückerstattung auf das u,a, Konto. Herzlichen Dank und beste Grüße ****** ****** und Sylvia Schlachter

Als ich den gebuchten und bereits im Januar gezahlten Mietwagen am 30.8. entgegennehmen wollte war weder die gebuchte Kategorie noch ein anderer Wagen mit fest eingebautem Navi(auch das gebucht) verfügbar. Mir wurde von der dortigen Mitarbeiterin angeboten die Miete zu annullieren wegen nicht Verfügbarkeit ihrerseits. Ich musste dann bei einem anderen Anbieter ein Fahrzeug mieten. Nun warte ich seit 11 Tagen auf zugesagte Rückerstattung. Bitte um schnelle Antwort wann ich mit dem Geld rechnen kann ****** ******

Mir wurde das Portemonnaie in Paris gestohlen mit allen Papieren, also auch ID und der Fahrausweis. Deshalb konnte ich in Quimper das gebuchte Auto nicht in Empfang nehmen. Ich versuchte zu annullieren, doch war die Telefonnummer ungültig. Erst am nächsten Tag kam ich durch. Es wurde aber gesagt, dass die Annulationszeit vorbei sei und ich nichts mehr zurückerhalte. Bei einem Chat mit einem Mitarbeiter sagte er mir dass er mir die Zusatzversicherung zurückgeben könne. Die habe ich aber nicht erhalten.

Constat Amiable d' Accident Automobile 057027 Dear Sir, am 13.07.2023 ereignete sich ein Unfall, der Ihnen noch am gleichen Tag telefonisch gemeldet wurde. Constat Amiable d' Accident Automobile 057027 Dear Sir, Book. Ref. 646419945 - Vers.SchadenNr. 057027 Sehr geehrte Damen und Herren, am 13.07.2023 ereignete sich ein Unfall, der Ihnen (Vermietung Flughafen Biearritz) noch am gleichen Tag telefonisch gemeldet wurde. ****** ****** war nachweislich nicht der Verursacher des Unfalls. Am 14.07.2023 wurde das Auto (Renault Clio, FA-207-BM) an o.a. Adresse zurückgegeben. Der Sachbearbeiter versicherte, die beiden betreffenden Versicherungsgesellschaften würden sich mit dem Schaden befassen und regulieren. Die von mir geleistete Kaution würde voll erstattet. Die Versicherungsgesellschaften würden das untereinander - innerhalb von max 14 Tagen - regeln. Das ist bis heute nicht erfolgt. Dauer des Procederes ca. 1 - 2 Wochen. Bis heute habe ich nichts von Ihnen gehört. Ich erwarte jetzt bis zum 10.09.2023 eine Stellungnahme und Schadensregulierung. Danach werde ich einen Rechtsanwalt einschalten.

Ich habe eine Rechnung vom 12.08.23 erhalten über 760 Euro, das habe ich nicht unterschrieben. Kennen sie die Rechnungsdetails? Ich möchte gerne den Kontakt zu meiner Versicherung726241370/1 um eine Beschwerde zu machen, respektive das Geld dort zurück zu fordern. ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe ein Auto gebucht vom 17-22.08 bei Dollar über billiger Mietwagen Ich bin am Schalter gekommen und es gab keine Autos mehr in der buchungsklasse Ich hatte 6 ständigen Flug und von seit 11:45 Uhr immer noch am Flughafen und warte auf anrufe e Mail , nichts ist gekommen. Gibt es eine Lösung dafür oder muss Strafanzeige machen ? Mit freundlichen Grüßen Herr ******

Sehr geehrte Damen und Herren, dies ist nun der vierte Versuch, eine Rückerstattung zu erhalten, und den Fall ohne juristischen Beistand abzuschließen. Kurz zum Vorgang: Ich hatte über das Onlineportal wizz air neben Flügen einen Mietwagen ( bei rental cars) gebucht und bezahlt. Das Fahrzeug wies vor Ort am airport in Varna/Bulgarien (02.08.23) erhebliche, gravierende Mängel auf, als wir diese fotografierten, wurde der Mitarbeiter sehr beleidigend und weigerte sich die Mängel zu dokumentieren. Es kam nicht zur Übernahme. Wir meldeten dies rental cars sofort per e-mail und baten um Rückerstattung des Miepreises. Es wurde schriftlich geantwortet, wir müßten bis Ende der vereinbarten Mietdauer (10.08.23) warten, bis wir Beschwerde einreichen könnten. Dies taten wir und nun verweigert rentalcars.com die Rückerstattung, da wir uns hätten telefonisch melden sollen. Das ist unlauter und kann nicht im Sinne von rentalcars.com sein, bzw. easy rent bulgaria sein, wie die Agentur in Varna firmiert. Mit der Bitte um zeitnahe Rückmeldung und einen positiven Ausgangs des Falls.

Ich habe ein Auto ca. 3 Monate vor unseren USA Urlaub über Rentalcars bei Dollar gebucht und per Kreditkarte bezahlt. Als wir am Flughafen das Auto abholen wollte, sagte man uns bei Dollar, man hätte, trotz der Buchung, keine Autos mehr zu vermieten. Nach ewigem hin und her, nahmen wir uns ein Taxi und fuhren zu unserem Hotel. Direkt am nächsten Morgen kontaktierte ich Rentalcars via Chat, da mein Telefon in den USA nicht funktionierte, und schilderte mein Problem. Man sagte mir, ich solle ein neues Auto buchen, dann könne man das andere stornieren. Somit buchte ich ein Auto bei Alamo und holte dies am Flughafen problemlos ab. Rentalcars stornierte somit den ersten Fall und behielt sich von der ursprünglichen Mietgebühr i.H. von 650,-€, 150,-€ als Strafzahlung ein. Dollar teilte mir mit, dass sie keinerlei Strafgebühren in Anspruch nehmen, da es ihr Verschulden war. Somit gehen die 150,-€ Strafzahlung komplett an Rentalcars. Das Verschulden lag komplett beim Autovermieter Dollar. Weder war ich zu spät, noch hatte ich die falschen Dokumente dabei. Man hatte schlichtweg keine Autos mehr. Ich bezweifle, dass es rechtens ist, trotz Erfüllung des Vertrages von meiner Seite, eine Strafzahlung zu berechnen! Nach mehrmaligen Chatten und Telefonaten mit Rentalcars, ist man nicht bereit mir entgegen zu kommen. Da der Fall schon storniert sei, können man keine Erstattung mehr durchführen und immerhin hätte ich ja ihren AGBs zugestimmt. In den AGBs steht übrigens, dass eine 3-tägige Mietzahlung als Strafzahlung nur dann angewendet wird, wenn der Kunde die Stornierung verschuldet hat. Ich möchte nur meine einbehaltenen 150,-€ zurück!