Rentalcars
Reklamationen & Beschwerden (98)

Sehr geehrte Damen und Herren, Mir wurden 385 € für ein defektes Schloss belastet. Bei Rückgabe wurde nicht etwa das gesamte Fahrzeug gecheckt, sondern direkt per Schlüssel versucht das Fahrzeug aufzuschließen. Das Schloss funktionierte nicht. Den Schlüssel habe ich nie benutzt, sondern immer die Zentralverriegelung via Schlüsselsensor; diese funktioniert auch einwandfrei. Die Sache war m.E. gezielt so geplant. Da die Buchung über rentelcars lief und auch eine Komplettschutz gebucht wurde, bitte ich Sie nachdrücklich die 385€ an mich zurückzuüberweisen. Gruß ****** ******

Guten Tag meine Damen und Herren Ich habe bei euch ein Auto gemietet von 08.10.2023 Abholung um 23.30 Uhr Am Flughafen in Porto angekommen mussten wir eine Telefonnummer kontaktieren (Klass Wagen) die Nummer wahr nicht erreichbar wir haben mindestens 20 mal versucht die Nummer zu kontaktieren leider ohne Erfolg, (siehe Anhang) auch ein Flughafen Mitarbeiter von Faro haben wir auch gebet mit seinem Festnetztelefon die Mietwagenfirma zu kontaktieren auch beim war die Telefonnummer nicht im Betrieb. Alle andere Passagiere wo ein Auto gebucht haben wurden am Flughafen abgeholt. nach dem wir einer Stunde mit zwei klein Kindern am Flughafen nach unsere Autovermietung gesucht haben und versucht haben zu telefonieren um 24.30 Uhr aufgegeben und ein Taxi ins Hotel Regency Salgados das hat uns 60.00 Euro gekostet. Am nächsten Tag hat auch unser Hotel versucht Klass Wagen zu kontaktieren leider ohne Erfolg. ich habe mit Rentalcars kontakt aufgenommen ich habe 5 Live -Chet gebraucht und alle Mitarbeiter haben mir geraten alles zu Stornieren einteil von Betrag würde ich zurückbekommen und neu zu buchen, das wollte ich nicht ich habe ja schon für ein Auto bezahlt. ich habe mehrmals gesagt sie sollen mit der Autovermietung kontakt aufnehmen und alle haben gesagt das sie das nicht können. Ich habe dann telefonisch kontakt aufgenommen und erst nach meinem 3 Anruf hat ein Herr namens Hermann mir geholfen er hat die Autovermietung kontaktiert und wir konnten das Auto 15 Stunden später in Fahr abholen. Wir haben ein Uber genommen hat uns 40.00 Euro gekostet. Bei der Autovermietung angekommen wurde uns gesagt das Sie am 08.10.2023 ein Telefon Problem gehabt haben. Aber sie sind nicht auf die Idee gekommen auf uns am Flughafen zu warten wie andere Autovermietung. Ich möchte 100.00 Euro für die Taxifahrt zurück erstattet haben und 25 Euro für ein Tag weniger Automiete (meine Email ******@hotmail.com)

,Meine Frau hatte in Rumänien ein Automatikauto gebucht. Buchungsnr. 766813535 von 18 bis 26 September. Bezahlt mit Mastercard. Dann erhielt sie die Nachricht ,keine Automatik verfügbar. Sie hat daraufhin die Buchung storniert. Der Betrag von 360, 29 wurde jetzt trotzdem abgebucht. Wie kann das passieren!? Ich bitte um Hilfe. Mariana Buturca

Sehr geehrte Damen und Herren, nach einer Beratung am Schalter des Flughafens in Salt Lake City habe ich die Online-Reservierung vorgenommen. Ein Hinweis auf Nichtakzeptanz von Debit-Kreditkarten bei One-Way-Vermietungen blieb aus. Das nach der Beratung reservierte Auto erhielt ich jedoch genau aus diesem Grund nicht. Eine Stornierung (über die Hotline) war nicht möglich, obwohl zwischen Buchungsvorgang und dem Vorgang am Schalter nur wenige Minuten lagen. Ich möchte Sie bitten, zu prüfen, ob aufgrund dieser Umstände eine rückwirkende Erstattung möglich ist. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Mit der Buchungsnummer 797106586 wurde für den 10.10.2023 eine Reservierung bestätigt. Ort der Übernahme: Radisson Blu Otel, 3435. Sk. No: 25, Altinyunus, Izmir, Turkey, 35930 Diese Vermietungsstation wurde geschlossen laut Auskunft der Hotelrezeption. Eine Übernahme des Fahrzeugs war deshalb nicht möglich. Der Betrag von 175,59 wurde bereits von meiner Kreditkarte abgebucht. Bitte schreiben Sie den Betrag meinem Konto gut.

Guten Tag Ich habe mein Auto am Samstag in Maiorca nicht erhalten Ich frage mich was mit meinem Geld das ich bezahlt habe geschieht ******@bluewin.ch

Meine Frau und ich weilten wie jedes Jahr ab dem 29. 09 2023 in Portugal, genau gesagt in Porto. Seit 20 Jahren Miete ich bei Rentalcar drei mal im Jahr ein Auto, meistens mit voller Zufriedenhait. Dieses Jahr mietete ich durch Rentalcar bei Ok. Ein Auto. Bei der Abholung am schalter, behauptete die Mitarbeiterin das meine Kreditkarte keine Kreditkarte sei. Ich wahr sehr erstaunt, denn seid eben 20 Jahren bezahle ich mit dieser Karte die Kaution. Die Frau am Schalter bestand darauf, es sei keine Kreditkarte. Und so bekamen wir das Auto nicht, das wir ja schon bezahlt hatten und mussten am Abend 20:00 Uhr ein Hotel suchen. Nun möchte ich wissen, ob ich da eine Entschädigung bekomme für diese Misere wo ich ja überhaupt keine Schuld habe. Wir bekamen vom schon bezahlten einen Teil zurückerstattet, aber eben nur ein Teil. Ich hoffe, ich bekomme jetzt endlich ein Lebenszeichen von Rentalcar. Mit Freundlichen Grüssen ****** ******

Ich bin krank geworden (Arbeitsunfall 09/23) und musste meine Buchung stornieren. Von 273$ für Auto+Versicherung) bekomme ich nur 178$ zurück. Das ist nicht in Ordnung! So schlechte Stornierungsbedingungen hatte ich noch nie und bei der Anmietung wurde das nicht erwähnt sondern volle Rückerstattung zugesichert! Bitte korrigieren Sie diesen Vorgang!

Ich habe kein Auto bekommen! Mein Flug EW652 hatte über 4 Stunden Verspätung. Ca. 2.00 Uhr am 12.09.2023 in der Nacht war niemand von Record Go, der uns helfen konnte, das Auto war bis zum 18.09.2023 bezahlt, meine Frau und ich am Flughafen geschlafen haben. Ich traf mich persönlich um 8:00 Uhr (Öffnungszeit) bei Record Go, man sagte mir, dass ich mehr als 6 Stunden zu spät gekommen sei und mein Vertrag daher ungültig sei. Da haben mir empfohle neuen Vertag abzuschliessen ich bin nicht drauf gegangen. Bitte antworten Sie so schnell wie möglich, andernfalls werde ich eine Beschwerde und eine Rückerstattung zu erhalten( durch R.A.)einreichen. Ich bekomme ständig verschiedene Angebote von Ihnen und würde gerne jedes Mal bei Euch Ihren Autos mieten, aber sehen Sie bitte, welche Probleme mir das bereitet? Mit freundlichen Grüßen: ****** Karol ******. Ich bekomme ständig verschiedene Angebote von Ihnen und würde gerne jedes Mal bei Euch Ihren Autos mieten, aber sehen Sie bitte, welche Probleme mir das bereitet? Mit freundlichen Grüßen: ****** Karol ******

Ich hatte unter der Buchungsnummer 695019269 online (über billiger-mietwagen.de / keddy / rentalcars) für den 19.09.23 um 12:30 Uhr ein Auto für eine Woche gebucht, das ich in Kassel in der Europcarstation hätte abholen wollen. Dort herrschte zu diesem Zeitpunkt allerdings kompletter Systemausfall, so dass mir das Auto nicht zur Verfügung gestellt werden konnte. Somit kam der Vertrag von Seiten des Autovermieters nicht zustande - und so wurde die komplette Buchung durch die zeitlich nicht absehbare Verzögerung für mich hinfällig. Die Mitarbeiter der Europcarstation vermerkten dies (Auto wurde nicht bereitgestellt) auf Nachfrage dann auch in den digitalen Unterlagen. Nun müssten nach meinem Verständnis die 255,95 € Mietpreis/Woche für einen Wagen, den ich wegen eines Systemausfalls der Mietwagenfirma gar nicht übernommen habe, storniert bzw. mir erstattet werden. Allerdings ließ sich bisher weder telefonisch noch persönlich noch digital irgendjemand finden (weder bei Europcar noch bei billiger-mietwagen.de noch bei rentalcars), der sich entsprechend verantwortlich, zuständig, entscheidungsbefugt, handlungsfähig oder nur hilfreich zeigte und sich der Sache annimmt (und ich habe es wahrlich versucht). Im Grunde wurde ich nur immer von einer Stelle an die andere Stelle und zurück verwiesen; obwohl die Sache doch recht simpel erscheint: Mir konnte der gebuchte Wagen aus Gründen, die nicht ich zu verantworten habe, nicht zur Verfügung gestellt werden - damit wurde die komplette Buchung obsolet - und ich erwarte eine Rückbuchung/Rückerstattung des Mietpreises. Deshalb: Bitte teilen Sie mir doch umgehend und schriftlich mit, wer in diesem Fall für die Bearbeitung dieser Angelegenheit (Stornierung - Erstattung) wirklich verantwortlich und handlungsfähig zuständig ist.