Erdgas Zählerstand
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Behoben
- 08 Okt 2022
- #426207
- 166
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wurde am Samstag den 8.10.2022 per Mail gebeten meinen Erdgas Zählerstand abzugeben,der sollte bis 7.10.2022
beim Unternehmen sein.
Vielleicht wäre es möglich die Kunden frühzeitig anzuschreiben,am besten vor dem gewünschten Termin
und nicht einen Tag später.Ewtl.gibt es ihrer Seits eine Erkärung.
Mit freundlichen Grüßen
G. ******
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08-10-2022 um 22:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an RheinEnergie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von RheinEnergie
11-10-2022 um 10:30 Uhr
Nach Prüfung des Sachverhalts, sind beide Zählerstände (Strom und Gas) vom VNB abgelesen worden. Die Übertragung des Stromzählerstands per Datenaustausch ist erfolgt. Der abgelesene Gasstand wurde nicht übermittelt, daher wurde der Kunde zur Erstellung der Turnusrechnung verspätet um einen Zählerstand gebeten. Wir haben uns beim Kunden telefonisch für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt und den Sachverhalt dargelegt. Kunde hat unsere Entschuldigung angenommen bedankt sich für die Info und dass seine Abrechnung mit abgelesenen Zählerständen erstellt wird.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-10-2022 um 00:10 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Mein Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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