Rossmann - 10% Rabatt über App nicht erfasst.

Question

WO

Wolfgang

1 Reklamation

Rossmann - 10% Rabatt über App nicht erfasst.

Gelöst
22 Aug 2022
#410384
47

Ich war heute, 22.08.2022, bei Rossmann mit der App einkaufen. Beim Scannen meiner Kundenkarte wurde meine Kunden Nr. registriert, der 10%-ige Rabatt aber leider nicht vom Endbetrag (22,12 €) abgezogen, obwohl ich auch den entsprechenden Coupon aktiviert hatte (gültig bis 30.09.2022). Der Kassiererin ist dies zwar aufgefallen, konnte oder wollte das aber nicht weiter prüfen.
Hätte man den Rabatt nicht per Storno bzw. Neu-Eingabe direkt vor Ort verrechnen können?

10% Rabatt über App nicht erfasst. - Rossmann - #38802

Antwort von Rossmann

23-08-2022 um 07:38

Guten Tag ***** *****,

wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse und den daraus entstandenen Ärger sehr. Ihr Erlebtes möchten wir zum Anlass nehmen, um uns zu verbessern.
Um Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@rossmann.de.

Wir sind für Sie da.
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