Ryanair
Reklamationen & Beschwerden (832)

Kundenservice kann nicht helfen, nach vielen Telefonaten wird schließlich erwähnt, dass es technische Probleme gäbe. Keine Lösung.

Es ist nicht schön dass man sich bei Ihnen nicht unkompliziert verifizieren kann...auch mit der Express Verifizierung können wir die Flüge nicht einsehen..wir sind 3 ältere Damen über 60 und sind damit überfordert und haben Angst dass unser Urlaub nicht klappt...bitte helfen Sie uns auf einem einfacheren Weg...Danke ****** ******

Wie bei einer anderen Person vor mir beschrieben, schlagen auch alle meine Verifizierungsversuche fehl, ob Standard- oder Expressverifizierung. Beim Fotoscan bricht der Vorgang immer ab, habe es mindestens 20 mal versucht.

Da ich über einen externen Reiseabnbieter gebucht habe muss ich mich laut Email bei Ryanair verifizieren. Spätestens beim 2. Foto werde ich wieder zum Anfang des Prozeßes zurückgeworfen. Nach 10 Versuchen weiß ich nicht mehr weiter?

Am 14.Sept.2023 hatte ich einen Anschlussflug von Mallorca nach Budapest. Ich konnte mich über den Computer nicht verifizieren, da das Programm "ä" und "ae" nicht akzeptiert hat. Also habe ich versucht in Mallorca eine Boardkarte zu bekommen. Um 9.00 Uhr war ich am ersten Schalter der Ryanair die schickten mich zum Hauptbüro (ausserhalb des Transitbereiches) . Dort wimmelte man mich mit der Begründung ab, daß das System schon abgeschlossen sei. Wie kann es sein, dass eine Maschine die noch nicht einmal gelandet war, mit über 2 Stunden Verspätung losfliegt und das Boarding schon abgeschlossen ist, bevor überhaupt ein Gate angezeigt wurde und warum hatte ich keine Probleme mit den anderen Airlines. Da gab es die Boardkarte trotz identischer Daten problemlos. Ich war ungefähr bei 4 verschiedenen Ryanairschaltern und auch beim Superviser und habe auch gesagt, dass weder ein Gate angegeben wurde und permanet angezeigt wurde, dass die Maschine Verspätung hat. Diese Ansage blieb stehen, bis der Flug ganz vom Bildschirm verschwand. Die Maschine ist mit über 2 Stunden Verspätung abgeflogen und mir wurde trotz gültigem Ticket keine Boardkarte bzw. Zugang gewährt. Ich solle ein neues Ticket kaufen, sagte man mir bei Ryanair (für den gleichen Flug) Ich habe dann ein Rückflugticket für 100,72 Euro nach Alicante gekauft und bin wieder zurück geflogen. Für die anderen 3 Flüge habe ich 183,00 Euro bezahlt. Die Fahrt zum Flughafen von Cartagena aus nicht mitgerechnet. Ich habe also außer Spesen und Verschwendung meiner Lebenszeit nichts davon gehabt. Es ist für mich unbegreiflich was hier passiert ist, zumal keine andere Airlines mir jemals solche Probleme bereitet hat. Ich gehe davon aus, daß ich von Ihnen die mir entstandenen Kosten erstattet bekomme. Die Belege schicke ich Ihnen gerne zu. Bitte teilen Sie mir mit, wie wir die Angelegenheit zu einer gütlichen Einigung bringen können. Mfg ****** ****** Lugar Los Flores 37 30396 Perin/Murcia

Sehr geehrte Damen und Herren, am 10.09.23 sind wir um 21:15 mit FR9840 Flugverspätung um ca. 0:30 Uhr in Lissabon angekommen. Bei der Entgegennahme unseres Koffers vom Band, war die gesamte rechte Seite aufgerissen. Es fehlte eine kleine Kosmetiktasche. Hier bitten wir um Ausglich. Von der Kosmetiktasche kann ich keine Bilder vorzeigen, da diese weg ist.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin mit dem Flug FR9833 von Palma Mallorca nach Frankfurt Hahn geflogen und mein Koffer kam nicht an. Unter der Buchungs-Code: RJYIVW sind 3 Personen geflogen. Meine zwei Begleitpersonen haben Ihre Koffer erhalten. Anbei sende ich Ihnen den Nachweis bzgl. meinem aufgegebenen Koffer zu. Es handelt sich um einen Samsonite-Koffer mit einer Schutzhülle wo drauf steht; Titan. Bitte senden Sie den Koffer an die folgende Adresse zu; Frau ****** ****** Lucas-Cranach-Str. 2 65428 Rüsselsheim am Main Vielen Dank für Ihre Mühe. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Guten Abend, ich wollte gerade den Flug Ryanair FR9866 am 21.09.2023 von Frankfurt Hahn (HHN) nach Palma (PMI) 20:20-22:25Uhr buchen. Dieser Flug wurde mir von Ryanair für ca. 63€ angezeigt. Als ich schon meine Kreditkartennummer und alle anderen Daten eingegeben und bestätigt habe wurde mir eine "Preisänderung" angezeigt. Nun soll ich 351€ für den gleichen Flug bezahlen? Ich bitte um zeitnahe Rückmeldung wie wir dieses Problem gemeinsam lösen können. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag Ryanair, nachdem die Lastschrift aufgrund mangelnder Kontodeckung am 20.03.2023 nicht erfolgte, habe ich das Geld für die Buchungsnummer KI9LUG von meinem Girokonto überwiesen. Allerdings forderte mich Ryanair auf, die Summe per Kreditkarte zu begleichen. Ryanair hat am 12.06.2023 die Summe 281€ für den gleichen Flug abgebucht. Ich habe mit Ryanair über 6 Monaten lang Kontakt gehabt, wobei sie immer darauf bestanden haben, dass das Geld, was ich von meinem Girokonto überwiesen habe, zurückerstattet zu haben und zwar am 30.05.2023. Mein Hausbank konnte kein Gutschrift feststellen. Ich habe noch mal Kontoauszüge geschickt und werde noch 10 Tage warten. Ansonsten muss ich Anwalt einschalten . Ich finde es den Kundenrechten gegenüber total missachtend, dass mit am Telefon ganze Monaten lang gesagt wird, sie haben Geld zurückerstattet, obwohl es nicht der Fall ist

Guten Tag, Ich habe heute den Flug gebucht (FR8786 FR8785) und konnte nicht meine Gutschein einlösen (FS20OFFP). Können Sie mir bitte sagen warum? Mit freundlichen Grüßen ****** ******