Boarding verweigert

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich hatte am 2.1.2022 mit meinen 3 Kindern einen Flug von Wien nach Warschau gebucht.
Nachdem der Sicherheitscheck sehr lange dauerte mit den Kindern, kamen wir zum Gate , auf dem Monitor stand (Boarding)
Es war 20 Minuten vor der geplanten Abflugszeit (tatsächlich 20 Minuten später).
Die Dame am Gate sagte uns , dass das Boarding gerade beendet wurde . (Wir sahen sogar noch Leute vor uns hineingehen)
Außerdem wurden wir nicht ein einziges mal ausgerufen oder sonst irgendetwas.
Auf Nachfrage ob das ihr Ernst ist, sagte sie , wären Sie halt früher gekommen, stand auf und ging.
Die Art und Weise wie wir hier behandelt wurden, stößt mir wirklich sauer auf.

Wir haben jetzt einen Ersatzflug am Mittwoch gebucht...
Mit freundlichen Grüßen
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