Priority Gepäck

Flug FR8669 von Palma de Mallorca nach Köln/ Bonn am 13.07.2021 um 10:50 Uhr.
Die Woche urlaub ist wieder dahin, denn man wollte uns von Palma nicht nach Hause fliegen lassen!
Wir haben für 4 Personen Priority gebucht mit 2x Handgepäck & je 1 Koffer 10 kg. Von Köln nach Palma ( FR 8668, 05.07., 3x Priority )
Auf dem Hinflug war die Tasche meines Mannes weit unter 10 kg, aber musste ins Sperrgut. War überhaupt kein Problem.
Der kleine Koffer meiner Tochter passte von der Größe und hatte nur 7,5 kg.
Original das gleiche Gepäck hatten wir auf dem Rückflug dabei, alles unter 10kg, Sogar nur 2 Koffer, obwohl wir 4x Priority gebucht haben.
Die Frau am Schalter 8 war dermaßen unfreundlich und wollte uns nicht mit unseren 2 Koffern nach Hause fliegen lassen. Sie hat ein Riesen Theater gemacht, wir müssten jetzt knapp 72 eur bezahlen per Kreditkarte ( die wir gar nicht besitzen) sonst dürften wir nicht einsteigen. Ich hoffe, man kann sich vorstellen, welch Panik wir hatten, dass wir nicht heim kommen! Und viel Geld hatten wir auch nicht über und eine Kreditkarte besitzen wir nicht!
Und man darf nicht vergessen, 4x Priority gebucht, nur 2 mal genutzt ( ein Koffer kam als Handgepäck durch )
Und jeder Koffer wieder unter 10 kg, von meiner Tochter der Koffer war 1cm zu groß laut dieser netten Dame!
Hätte uns nicht ein fremder Mann geholfen, würden wir jetzt in Palma sitzen ohne Geld, ohne Hotel und ohne Rückflug. Wenn man bedenkt, dass wir eigentlich noch 20kg frei hatten + 2 Taschen. Ich möchte bitte, dass das geklärt wird und möchte den Schaden ersetzt haben. Das Geld sowie den Ärger und die Sorge, nicht nach Hause zu kommen. Vielen Dank