Guten Tag,
Wir sind sehr ungehalten darüber, dass wir für Flug FR2507 von Barcelona nach Köln einen Gepäckzuschlag von ca.88 € ( per Kreditkarte) zahlen mussten, weil die beiden Handgepäckstücke zu groß seien. Das Gepäck war identisch mit dem beim Hinflug FR 2508 anstandslos geförderten Handgepäck, Beförderung jeweils per Non priority PLUS!
Beim Einchecken des Rückflugs wurden wir auf die Zahlungspflicht nicht hingewiesen, dies geschah erst unmittelbar nach Aufruf zum Besteigen des Fliegers.
Dieses merkwürdige Verhalten ist geeignet, künftige Ryanair-Buchungen ernsthaft zu überdenken. Einer dem Kulanzgedanken entsprechende Erstattung - zumindest des Teils, der bei frühzeitiger Anmeldung des Bordkoffers mit genormter Grösse nicht angefallen wäre)
MfG
****** und ****** ******
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-10-2021 um 10:41 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es ist nicht hinnehmbar, dass mein Bordgepäck für den Hinflug ohne Aufpreis akzeptiert wird, ich aber für den Rückflug für das gleiche Gepäckstück einen gehörigen Aufpreis zahlen muß.
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