Doch kein geschenktes Apple Pencil zum IPad (Saturn.de)
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Ungelöst
- 24 Jun 2023
- #506945
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Auf der Seite "Apple Konfigurator" steht, dass man Gratis zum IPad ein Apple Pencil im Wert von 115 Eur bekommt. Wortwörtlich steht da "Ihr Geschenk, APPLE Pencil"... später bei der Kasse stellt sich natürlich heraus, dass das Pencil doch kein Geschenk ist, und dass man dafür den vollen Preis zahlen muss. Eine komplette Täuschung!
Am Telefon wollte der Kundenservice nichts davon wissen. Als hätte ich mir die Seite frei erfunden...
Die betroffene Seite:
https://www.saturn.de/de/service/configurator/apple/ipad-konfigurator
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-07-2023 um 08:48 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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Ihre Antwort:
"(...)vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir sind dankbar für jeden Denkanstoß und jede konstruktive Kritik, die es uns erlaubt, unsere Prozesse zu optimieren. Daher vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Standpunkt mitzuteilen.
Ihre Anmerkungen leite ich gerne an die entsprechenden Stellen weiter, die diese in die Diskussion um zukünftige Verbesserungen einfließen lassen werden.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
(...)
SATURN Kundenservice"
