Saturn liefert bestellte und per PayPal bezahlte Ware nicht - Bestellung 186013093 - 230625-006800

Am 23.06.2023 bestellte ich im Rahmen der Aktion "Mehrwersteuer geschenkt" ein Teleobjektiv von Sony. Diese Bestellung (Bestellung (186013093)) wurde unmittelbar als Eingang bestätigt. Am 25.06.2023 erhielt ich eine Nachricht vom Kundenservice, dass für diese Bestellung eine Lieferverzögerung eingetreten ist. Am 27.06.2023 fragte ich per Mail nach, ob man mir ein ungefähres Zeitfenster nennen kann, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Am 28.06.2023 erhielt ich eine weitere Mail mit der Info, dass die Bearbeitung noch etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wieder ohne Nennung eines ungefähren Termin. Am 03. und 05.07.2023 antwortete ich darauf und bat nun um Nennung eines konkreten Termin bzw. sofortige Lieferung. Es ist bis heute keine weitere Reakktion erfolgt. Zwischenzeitlich habe ich auch schon zwei mal den telefonischen Supporrt kontaktiert. Aber auch hier erhalte ich keine klaren Aussagen zu einen Liefertermin, man bot mir aber an, dass ich den Artikkel stornieren kann. Das möchte ich aber gar nicht. Wir schreiben heute den 21.07.2023 also fast ein Monat vergangen...und ich habe meine bestellte und bezahlte Ware immer noch nicht. Wie kann das sein? Ich bin inzwischen sehr ungehhalten, da ich nicht verstehen kann, warum Saturn nicht liefert. Der Artikel war und ist von Anfang an bis heute Online verfügbar und in 1-2 Werktagen lieferbar. Wo also liegt das Problem? Saturn arbeitet nun seit fast einen Monat mit meinem Geld...ein Unding.

Freundliche Grüße