Anmeldung

Guten Tag
ich habe für ein halbes Jahr ein GA und auch für das Velo gekauft.
Als ich am Dienstag aus meinen Ferien von St. Moritz nach Spiez zurück reiste, habe ich mit dem Handy mein Billett vorgewiesen, als ich es dann ein 2x zeigen musste ging es nicht mehr und ich sollte mich neu anmelden, da ich mein Passwort nicht mehr genau Wuste konnte ich mich nicht anmelden. Mir wurde gesagt wenn ich 5.- bezahle würde sie nachschauen ob ich einen gültiges Billett habe ,ich sagte schauen sie nach und ich werde mich zu hause wieder anmelden. Ich kann nicht verstehen, dass man nachschauen kann aber nur gegen Bezahlung, da ich ja nichts falsch gemacht habe, bin sehr endtäusch, schade das man die ehrlichen Leute bestraft. Freundlichst E. ******