Fehlender Transfer

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund einer Verspätung unseres Fluges, kamen wir 3 Stunden verspätet an unserem Zielflughafen an.
Leider mussten wir feststellen, dass der gebuchte und bereits bezahlte Transfer nicht für uns bereitstand.
Daher kamen wir erst spät Nachts an und haben nochmals eine Dreiviertelstunde auf den Transfer gewartet, der nie ankam.
So mussten wir mit Koffern und mehreren Gepäckstücken, als junge Frauen in einem fremden Land, mit einem Taxi und einem Fahrer, der weder Deutsch noch richtig Englisch verstand, über eine Landesgrenze fahren.
Die Taxifahrt ging insgesamt eine Stunde und kostete nicht nur Nerven, sondern auch noch 100€.
Anbei die Rechnung mit der Bitte um Erstattung auf unten genanntes Konto.
Darüber hinaus sind wir sehr enttäuscht über die fehlende Kommunikation zwischen Ihnen und der Airline.
So ein Fehler darf nicht auftreten!
In Zukunft werden werden wir wohl keine Reise mehr bei Ihnen buchen.

Mit freundlichen Grüßen
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und
Salome Bohn