Reklamation

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Buchungsnummer:
Reisezeitraum: 02.06.23-09.06.23

Ich habe diese Reise mit meiner 80. jährigen Mutter gemacht. Dieses Hotel haben wir ausgewählt, weil meine Mutter schwer laufen kann und es uns wichtig war alles in der Hotelanlage zu haben und auf kurzen Wegen zu erreichen, dies hatte man uns zugesichert. Leider war das nicht der Fall….
Die wenigen Einrichtungen die vor Ort waren, waren geschlossen…
Wir hatten keine Auswahlmöglichkeiten bei den Restaurants. Wegen allen Mahlzeiten musste man zurück zum „Hauptrestaurant“ und das mit einem Rollstuhl….. eine Zumutung im Urlaub. Das war ein langer und beschwerlicher Weg. Gesagt wurde uns wir könnten ja eh an so vielen Stellen essen, das wäre alles kein Problem. Selbst für Getränke die in billigen Plastikbechern gab, musste ich längere Wege laufen. Da sie Becher klein waren, musste ich ständig hin und her laufen.
Zudem wurden uns tolle Abendprogramme in Ausssicht gestellt. Auch das gab es nur in einer Miniasführung. Es wurden 3 Tänze vorgeführt und das war’s, (kann man das Animation nennen?)
Der Preis was wir bezahlt haben ist in keiner Hinsicht gerechtfertigt, deswegen erwarten wir eine Erstattung von 50% der Reisekosten innerhalb von 14 Tagen auf folgende Bankverbindung:
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Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung der Mail.

Mit freundlichen Grüßen
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