Umbuchung - Stornierung auf Kulanz

Wir haben bei Schauinsland am 24.09.2020 unsere Reise nach Mallorca gebucht, Vorgangsnummer 5240997. Die Anzahlung ist getätigt, die Restzahlung steht jetzt an. Aufgrund der ganzen Covid-19-Situation, den ganzen Registriktionen seitens der Regierung, haben wir uns noch einmal zusammengsetzt und eingehend diskutiert, ob man das dann Sommerurlaub nennen kann und ob wir die Risiken eingehen möchten. Das Ganze haben wir mit dem für uns zuständigen Reisebüro besprochen. Wir haben die Option erhalten (E-Mail-Verkehr liegt vor) die Reise umzubuchen und zwar für den selben Monat mit gleichen Bedingungen nach 2022. Wir haben uns deshalb entschieden, die Reise zu verschieben. Nun erhielten wir aber vom Reisebüro eine Info, dass sich die Bedingungen geändert haben?! Die Reise kann nur entweder mit den üblichen Stornokosten storniert werden oder sie kann angetreten werden bis 30.04.2022. Wer fliegt denn bitte als Sommerurlaub Oktober bis Februar nach Mallorca? Zudem angemerkt, dass wir eine weltweite Pandemie haben! Wir möchten Sie bitten, den Vorgang noch einmal zu prüfen und hoffen auf eine Kulanzregelung seitens Schauinslandreisen. Denn ehrlich gesagt ist es schon unverschämt, Vorgaben, Regelungen zu ändern, ohne Kunden, die es betreffen könnte zu informieren. Das geht überhaupt nicht! Die Kunden, die jetzt mal eben schnell paar Tage buchen sind klar im Vorteil. Was nicht korrekt ist, denn lang im Vorfeld getätigte Reisen sorgen für Sicherheit der Reisebranche. Wir werden definitiv nächstes Jahr die gleiche Reise antreten, vielleicht besteht deshalb die Möglichkeit, doch umzubuchen. Denn auch mit dem Messer auf der Brust werden wir uns jetzt nicht umentscheiden, denn sonst hätten wir die ganze Abstimmung im Vorfeld nicht gemacht. Es hat ja einen oder triftige Gründe, warum wir auch dieses Jahr nicht ins Ausland reisen. Pandemie. Und ja, auch wenn ich schon einige Jahre über Schauinslandreisen buche, das werde ich mir zukünftig genauer überlegen. Denn so mit Kunden umzugehen ist nicht geschäftsfördernd - gerade in solchen Zeiten.