Secret Escapes
Reklamationen & Beschwerden (296)

Beim Rückflug durch die Bundesregierung am 31.3.2020 sind Flugkosten für uns drei von 1500,-Euro entstanden. Da unsere Flüge mit Emirates nicht stattfanden möchte ich Sie bitten die Rechnung zu begleichen. Mfg. ****** ******

Ich habe am21.1.2020 bei Secret Escapes über Exoticca Reisen eine Reise nach Jordanien gebucht. Bis heute ist die Rückerstattung des Reisepreise in Höhe von Euro 3198,00 nicht erfolgt. Die letzte Antwort stammt vom 1.2.2021 wo mit versprochen wurde meine Rückerstattung mit höchster Priorität zu veranlassen. Eine Einlösung des angebotenen Gutscheines mit dem Code ........ kommt für mich nicht in Frage. Vielen Dank für Ihrer Hilfe. ****** ****** Karschweg 7 5026 Salzburg Mail: ******@gmail.com

Sehr geehrte Damen und Herren, da Sie auf keine E-Mail´s und auch nicht auf mein Einschreiben vom 13.10.2020 reagieren, möchte ich Sie nochmals zur Rückerstattung des Reisepreises meiner Buchung auffordern. Bitte überweisen Sie umgehend die bereits geleisteten Zahlungen. Wir müssen und werden keine Gutschrift akzeptieren und fordern unser Geld JETZT zurück. Sollten Sie dies nicht tun, sehe ich mich gezwungen, die Angelegenheit an den Verbraucherschutz und vor allem auch an einen Rechtsanwalt abzugeben. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Damen und Herren, da Sie auf keine E-Mail´s und auch nicht auf mein Einschreiben vom 16.09.2020 reagieren, möchte ich Sie nochmals zur Rückerstattung des Reisepreises meiner Buchung auffordern. Bitte überweisen Sie umgehend die bereits geleisteten Zahlungen. Wir müssen und werden keine Gutschrift akzeptieren und fordern unser Geld JETZT zurück. Sollten Sie dies nicht tun, sehe ich mich gezwungen, die Angelegenheit an den Verbraucherschutz und vor allem auch an einen Rechtsanwalt abzugeben. Mit freundlichen Grüßen Meine Forderung: Rückerstattung des Reisepreises auf unser Privatkonto

Ich möchte coranabedingt stornieren,bin auch jetzt erst am Fuß operiert worden.Ich habe mwhrfach selbst probiert zu stornieren,habe es leider nicht hinbekommem.Es muß doch eine Möglichkeit geben mir zu helfen! Es wurde mir ein Link zugesichert ,der kam aber auch nicht,habe mich zuvor im Livchat unterhalten und wir haben noch meine mailadresse korrigiert.Ich kann auch meinen Anwalt damit beauftragen. Mit freundl. Grüßen Frau ******

Obwohl uns im Sept. 2020 für unsere Reise auf die Malediven im Nov. 2020 seitens des Hotels einer Verschiebung in das kommende Jahr zugestimmt wurde, unter Zuzahlung eines Aufpreises, steht unsere Reisepreis-Zahlung nicht voll zur Verfügung. Denn plötzlich im Hotel nur noch der unter Abzug der Provision von Secret Escapes verbliebene Betrag übrig. Nach Rücksprache mit dem Hotel wäre dann unsere Nachzahlung für 2021 erheblich. Die Preissteigerung für 2021 ist akzeptabel, aber eine mehr als 20% Provision von SE nicht wirklich. Warum steht uns nicht der volle Betrag zur Verfügung? Niemand trägt zur Klärung des Problems bei, von SE nur Vertröstung und Bitte zu Warten. Diverse Telefonate und Mails. Ohne Erfolg.

Mir wurde von Ihnen per Mail vom 25.10.2020 mitgeteilt, dass mir noch € 1.240 meines eingezahlten Betrages überwiesen wird. Bis dato erfolgte keine Überweisung.

Bis zum heutigen Tag erfolgte noch keine Überweisung auf mein Konto. Ich habe mehrmals urgiert aber es erfolgte keine Reaktion Ihrerseits. Ich habe die Sache schon meinem Anwalt übergeben. Sollte bis 23.11.2020 keine Überweisung erfolgen wird mein Anwalt gerichtliche Schritte einleiten. ****** ****** aus Klagenfurt am Wörthersee, Fischlstraße 77, A-9020.

Hallo . Ich habe bei Secret Escape eine Reise nach Barcelona gebucht und wir konnten die Reise nicht antreten da Mann nicht nach Barcelona reisen durfte wegen dem covid 19 Virus . Das Hotel in Barcelona hat uns anstandslos das Geld wieder überwiesen, aber Secret Escape hat sich nicht bei mir gemeldet und ich habe mehrfach Mails geschrieben und darum gebeten den offenen Betrag ( Provision) an mich wieder zu überweisen. Was bis heute nicht geschehen ist .

Meine o.g. Buchung habe ich im Zuge der Reisewarnung und Beherbergungsverbotes unserer Regierung storniert. Die Stornierungsbedingungen bekam ich 6 Tage vorher. Nun wird mir die Rückerstattung verweigert, da ich nicht 8 Tage vorher storniert habe. Im Zuge von Corona und Reisebeschränkungen ein absolutes now go.