Beitragsneuberechnung wird nicht vorgenommen

Ich bin Selbstzahlerin da selbstständig und zahle seit August 2021 viel zu viel Beitrag, da meine letzte Beitragsberechnung ausgerechnet in einem Monat vorgenommen wurde, als ich mal ein bisschen mehr verdient hatte. Just einen Monat später hat sich meine Stundenzahl signifikant verringert. Nun habe ich im Herbst 2022 endlich meinen Steuerbescheid von 2021 bekommen und kann nachweisen dass ich viel zu wenig verdiene, folglich ein Monatsbeitrag von 260,- Euro mich finanziell ruiniert. Meine Einkommensbelege habe ich am 25.10.22 per Einschreiben an die Securvita geschickt, seitdem nicht eine Antwort erhalten, auch telefonisch niemanden erreicht. Auf Mails wird auch nicht reagiert. Ich rutsche immer mehr ins Dispo und weiß langsam nicht mehr weiter. Wenn die Securvita mir nicht bald mein zuviel gezahltes Geld zurückzahlt und meinen Beitrag neu berechnet, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte vorzunehmen (Klage oder Einstellung des Lastschriftmandats). Früher war die Securvita mal gut erreichbar, seit ein paar Jahren wird es immer schlimmer. Mein Vertrauen haben sie leider verloren.