Angeblicher werbeartikel kann nicht zurückgeschickt werden
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Noch offen
- 11 Apr 2024
- #596498
- 60
Guten Tag,
Ich habe drei Artikel in meiner Bestellung, die angeblich nicht zurückgeschickt werden können und es sich um "Werbeartikel" handelt. Bei dem Produkt steht aber explizit, dass eine Rücksendung aus Deutschland möglich ist. Ich bitte um Klärung des Sachverhalts. Danke.
LG
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11-04-2024 um 14:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
12-04-2024 um 04:47 Uhr
Hallo, Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice über den folgenden Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar. Bitte geben Sie【Kontaktperson】ein, dann klicken Sie auf die Schaltfläche【Kontaktperson】, und senden Sie uns ein Ticket.
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Wir werden Ihnen so schnell wie möglich die richtige Lösung anbieten. Vielen Dank und einen schönen Tag!
SHEIN
Antwort des Verbrauchers
12-04-2024 um 09:46 Uhr
Guten Tag,
Ich komme leider nur zu dem Chat-Assistenten. Das ist keine Lösung. Mein Problem kann ich dort nicht schildern! Der Chat-Assistent sagt mir nur, dass 3 Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Das stimmt aber nicht. Ich wurfe nicht darüber informiert, dass ich die Artikel nicjt zurückgeben kann. Im Gegenteil . Es steht explizit bei der Beschreibung des Artikels , dass dieser zurückgegeben werden kann!
Siehe bereits gesendete Anlagen
Danke mfG
