Rückerstattung nach 30 Tagen noch nicht erhalten
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Noch offen
- 16 Apr 2024
- #597344
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Meine Retoure ist laut Hermes Sendungsverfolgung bereits am 15.03.2024 bei SHEIN eingetroffen. Bis heute (16.04.2024) steht nach wie vor der Vorgang als „Retoure in Bearbeitung“ und ich habe noch keine Rückerstattung erhalten.
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16-04-2024 um 21:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
17-04-2024 um 04:06 Uhr
Hallo, Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Rücksendepakets bearbeitet.
Wir bitten um Ihre Geduld und Verständnis.
Wenn Sie noch Frage haben, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice über den folgenden Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar. Bitte geben Sie【Kontaktperson】ein, dann klicken Sie auf die Schaltfläche【Kontaktperson】, und senden Sie uns ein Ticket.
Oder Sie können sich über die App an uns wenden.
Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten. Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, schildern Sie uns bitte Ihr Problem im Detail.
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich die richtige Lösung anbieten. Vielen Dank und einen schönen Tag!
SHEIN
Antwort des Verbrauchers
17-04-2024 um 05:51 Uhr
Der Versuch mit dem KI-Kundenservice ist gescheitert. Nach wie vor keine Rückerstattung erhalten!
