Smyths Toys
Reklamationen & Beschwerden (54)

Magische Wunderlampe lässt sich in der 3 Phase nicht öffnen. Die ersten beiden funktionieren, bei der dritten geht der Deckel nicht auf.

Hallo, Habe heute das bei Ihnen bestellte spiel lotti karotti per Post erhalten und sofort ausgepackt, da ich mit meinem kleinen es spielen wollte. Gleich beim ersten Spiel ist uns aufgefallen dass das Gatter locker sitzte, und beim anfassen ist es einfach abgefallen. Es war bereits durchbrochen. Sie können sich vorstellen was ein kaputtes spiel, auf das sich gefreut hätte, ausgelöst hat :/ . Nun möchte ich es schnellstmöglich umtauschen. Bitte Rückmeldung wie wir hier vorgehen müssen. Vielen lieben Dank für Ihre zeitnahe Antwort und Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren , Haben vor ca 3 Wochen ein Fahrrad bei ihnen in der Kamener Filiale für meine Tochter gekauft. Wollten heute zum 4 mal damit fahren und haben leider festgestellt das sich die Pedale komplett von der Halterung löst und dabei die Fahrrad Kette raus fliegt. Leider kann man die Pedale auch nicht zu schrauben… Das Fahrrad ist weder gefallen noch anderweitig falsch genutzt worden.. Ich habe den Kassenbon auch noch zur Hand. Wie müsste ich jetzt vorgehen.. Bitte um eine Rückmeldung Liebe Grüße ****** ******

Ich habe dem Herrn aus Rostock eine Mail geschickt mit Video da unser Gestell ganz schön wackelig ist aber keiner öffnet das Video Der Herr hieß Sven... Ggf Mail nicht korrekt smythstoys@rostock.com wusste er nicht genau LG ****** bitte um Antwort viedeos kann ich nicht hier hinzufügen Datei ist anders LG ******

Ich haben am 16.08.2023 bei ihnen bestellt und bis heute keine wahre erhalten. Habe bei DHL angerufen ich meinten sie bearbeiten ist leider ist bis heute nichts passiert

Hallo , und zwar ich war gestern bei ihnen im Laden im Globus auf der Vogelstang . Und zwar geht es darum die Kollegin hat Fotos gemacht von dem Kinderwagen den habe ich im Februar gekauft für 499 Euro von abc mit 3 teilig . Dies have ich gestern mit der Kollegin gesehen das die Wanne wo das Baby drin liegt schief ist das Baby rutscht nach hinten runter . Das Problem ist ich finde den Kassenzettel nicht mehr . Da es ja schon sehr sehr lange her ist . Kann man da was dagegen tuen vielleicht . Mit freundlichen Grüßen C.******

Hallo , Ich habe etwas per lastschrift bezahlt. Leider ist das Konto nicht gedeckt gewesen. Daraufhin habe ich von der Bank eine Benachrichtigung bekommen und direkt das Geld an die iban und den Verwendungszweck überwiesen. Jetzt habe ich gesehen das nochmal versucht wurde abzubuchen und 10 Euro mahngebühr erhoben wurde... Der Verwendungszweck lautet Siehe unten Bitte melden Sie sich bei mir unter ****** Liebe Grüße ****** ******

Eine gekaufte Joie Babywippe machte bei Inbetriebnahme schleifende Geräusche. Wir wollten den ungenutzten Artikel in der Filiale erworbenen Artikel zurückgeben, erhielt jedoch statt einer Erstattung nur spottende Kommentare. Da wir so ziemlich unsere komplette Babyausstattung im Wert von 1500€ dort erworben haben halten wir das für äußerst Kundenunfreundlich. Per Online-Formular werden wir auf die Filiale verwiesen, da diese das Sagen hätte. Sorry, ich habe geschildert das eben genau die Vorgehensweise des Marktleiters das Problem ist: Null Kulanz, kein Verständnis und obendrein unverschämt. Es sei unser Problem, die Wippe hätte ausprobiert werden können - was so nicht stimmt, da die Ausstellungsstücke über keine Stromverbindung verfügen - habe Fotos gemacht

Wir haben letztes Jahr (11.07.2022) die ZAZU Cody Krabbe gekauft welche nun defekt ist. Das Licht flaggert und geht hin und wieder ganz aus. Daher möchten wir jetzt das Produkt reklamieren. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Anbei pbersende ich das Foto der Wippe. Die Wippe ist irgendwie viel zu gerade und nicht wie auf den Abbildungen. Haben wir beim Aufbau etwas falsch gemacht oder ist es ein Materialfehler?