Sparhandy
Reklamationen & Beschwerden (47)

Ich hatte am 2.11.21 meine Bestellung und Seit dem wurde bis jetzt keine Mitteilung wieter geleitet. Zudem ich mich sowohl per E-Mail als auch telefonisch, per Messanger gemeldet und niemanden konnte ich nicht erreichen. Sie lassen die Kunden im Stich! Ich weis esnicht wie lange dauert bis ich mein Handy bekomme.

Sehr geehrtes Team, leider oder zum Glück, habe ich nicht oft mit solchen angelegenheiten zu tun. Das OnePlus 9 Pro Handy ist mit der ip68 Spezifikation ausgestatet. Schon nach der ersten Berührung mit Wasser wurde das Handy undicht. Es gab einen kompletten Ausfall. Nun lässt sich das Händy wieder einschalten, das Display weist aber einen Schaden auf. Wir haben den Dienst von Sparhandy sofort in Anspruch genommen. Es wurde uns ein Etikett von UPS gesendet. Das Handy wurde zur Reparatur nach Polen versendet. Man hat dann mit uns nur in der polnischen Sprache komuniziert und ohne Angabe von Gründen für die Reparatur einen Betrag von über 300€ verlangt. Einen Ansprechpartner in einer verständlichen Sprache gab es nicht. Sparhandy hat uns empfohlen das Handy wieder zurück zu ordern, da das ein Fehler sei. Der Service würde in der deutschen Sprache erfolgen. Nun liegt das Handy wieder zuhause. Die Aussagen, dass hier ein Fehler vorlag wurden von Kundenservice wieder revidiert. Wir sollen also wieder der OnePlus Service nutzen. Ich habe das Gefühl, dass wir uns hier im Kreis drehen und keiner uns hier ordnungsgemäß helfen will. Wir sind extrem verärgert und werden den Sachverhalt rechtlich prüfen. Alle Korespondenzen zu diesem Fall liegen uns schriftlich vor. Mit freundlichen Grüßen, ****** ****** P.S. Die Korrespondenz-Versand und weitere Informationen können gerne auf einem anderen Wege erfolgen

Am 20.07.2021 falsches Gerät zurück geschickt. am 23.07. die Info das dass zurückgeschickte Gerät bei Sparhandy eingetroffen ist. Am 28.07. die Info das Retoure Abgeschlossen ist und das dass neue Gerät verschickt wird. Am 28.07. habe ich angerufen gefragt wie der Stand mit versenden ist, mir wurde gesagt die neuen Geräte sind nicht vorrätig, kommen am 29.07. werden am selben Tag gebucht und werden verschickt. Schon wieder eine Woche vergangen und ich habe noch Immer keine Info das dass Gerät verschickt wurde. Habe angerufen gefragt, der Mitarbeiter sagt, die Geräte sind vorrätig, werden Anfang nächste Woche versendet. Ich frage Ihn, erklären Sie mir bitte das Gerät ist vorrätig und ich muss nochmal 3 Werktage plus Wochenende warten bis es versendet wird. Er sagt ich kann Ihnen die Welt nicht erklären, Sie müssen warten

Lt. Vodafone ist nie eine Kündigung bzw. mein Widerruf bei ihnen eingegangen. Zahlung habe ich bis dato abgelehnt. Es ging soweit, dass ich schon ein Inkasso-Verfahren am Hals hatte. Das wurde von Vodafone zum Glück schnell wieder eingestellt. Dennoch erhalte ich regelmäßig Rechnungen von Vodafone. Aussagen von Vodafone: Vertrag wurde über Sparhandy abgeschlossen Sie können nichts machen...

Hallo, ich habe innerhalb der gesetzlichen Frist den Vertrag widerrufen. Trotzdem wurden mir am 17.02.21, 49 € abgebucht. Am 19.02.21 wurde mir per E-Mail zugesichert, das ich mein Geld in wenigen Tagen zurückerhalte. Die Summe wurde bis heute 04.03.21 nicht zurückerstattet.

Ich habe bei ihnen im November einen Handyvertrag abgeschlossen indem auch eine Handyversicherung eingeschlossen war für vier Wochen,diesen Versicherungsvertrag habe ich fristgerecht wiederrufen und zum 31.12.2020 gekündigt. Ich bitte Sie keine Abbuchung von meinem Konto mehr vorzunehmen die diese Handyversicherung vo 7,99 € beträgt. Ich bitte sie dringend diese Abbuchung einzustellen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe am 05.06. einen Wideruf meines Handyvertrags an Sparhandy geschrieben, dieser wurde auch bestätigt, mit dem Vermerk,das alle Schritte zur Stonierung bei dem Provider eingeleitet wurden. Bis dato ist O2 aber keine Stonierung meines Vertrages eingegangen! Wie man das schon kennt, bei Telefonaten schieben sich beide den schwarzen Peter zu. Wobei Sparhandy den widerruf einfach nicht weitergeleitet hat!