MTB Bulls mit Shimano Fehler

  • Ungelöst
  • 24 Nov 2021
  • #317860
  • 322
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Habe am 2.10.2021 ein EBike Marke Bulls mit Shimano Motor bei ihnen gekauft mit ich wollte eigentlich ein Bosch Motor haben der Verkäufer versichert mir das Shimano genauso gut ist wie Bosch es stellte sich beim fahren raus das ein Fehler angezeigt wurde : W013 laut Werkstatt wäre es ein Bedienungs Fehler 1 "ich darf nicht auf die Pedale treten um erst warten und dann losfahren wenn es ein OK gibt, trete ich zu früh kommt die Fehlermeldung. Darauf wurde ich nicht vom Verkäufer eingewiesen denn dann hätte ich es nicht gekauft, ich habe das Fahrrad wieder zurückgebracht und den Fehler reklamiert, in der Zwischenzeit habe ich mit dem Betriebsleiter Herrn Rohr telefoniert und er hat mir versichert dass man den Motor tauscht und wenn ich nicht zufrieden sein sollte dh. wenn der Fehler wieder auftaucht dass ich das Fahrrad umtauschen kann, als ich paar Tage später das Fahrrad holen wollte hat man mir gesagt das der Motor umgetauscht wurde aber es im Grunde der Gleiche ist und genauso wie der erste auch nur mit Wartezeit und erst beim OK losfahren kann, ich soll jetzt auch noch 97,20 Nur bezahlen. Das nehme ich so nicht hin und werde meinen Anwalt einschalten. Für den Preis von 3500 Euro erwarte ich auch ein Fahrrad das einfach funktionier ohne dass ich eine Bediennungseinleitung mitführen muß

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

19-12-2021 um 08:44 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

unfreundlich wollen noch Kunden abzogen möchte mich nicht weiter über so eine Firma auslasen bin beim Rechtsanwalt ist so schon blöd das es so weit gekommen da sieht mann was für ein Geschäft ist

21-01-2022 um 10:41 Uhr


Sehr geehrte Frau ******,

wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind mit ihrem neuen E-Bike. Allerdings müssen wir die Unterstellung einer Falschberatung sowie eines Sachmangels zurückweisen. Wie Sie korrekt schreiben, darf man bei Einschalten des Systems keinen Druck auf das Pedal ausüben, sondern muss das System VOR dem Losfahren einschalten. Das ist wie bei einem Auto mit Automatikschaltung, das Sie auch nicht starten können, wenn Sie mit dem Fuß auf dem Gaspedal stehen. Dies wurde Ihnen von unseren Mitarbeitern mehrfach erklärt und trotzdem hatten Sie Ihrerseits darauf bestanden, den Motor zu Shimano einzuschicken, wodurch die jetzt monierten Kosten entstanden sind, auf die Sie allerdings im Vorfeld hingewiesen wurden und deren Übernahme Sie per Unterschrift auf dem entsprechenden Werkstatt-Auftrag bestätigt hatten. Wir können Ihnen daher versichern, dass Sie ein einwandfreies E-MTB mit einem zigtausend-fach bewährten Antrieb erstanden haben, mit dem (bei korrekter Bedienung) sicherlich jede Menge Fahrspaß garantiert ist.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Zweirad Stadler Team

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Stadler
Zufriedenheitsindex: 61.1/100

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