Verspätetes Gepäck verursacht durch Swiss, Taxikosten

Hallo,
gestern, 01.10. flog ich mit Swiss Flug Nr. LX1851 (Buchungscode WV6ZM3),
von Thessaloniki (SKG) nach Zürich.
Aufgrund durch Beladefehler durch Swiss kam mein Gepäck (und fast aller Pasagiere) nicht am ausgewiesenen Gepäckband an.

Erst auf Anfrage (nach über 1 Stunde) wurde ich zum Lost&Found Gepäck Airport Zürich geschickt.Per Gepäckschein wurde mir gesagt dass der Fehler durch falsches Beladen bei Swiss liegt und das Gepäck irgendwo im Haus sei und irgendwann auf Gepäckband Nr. 21 ankommt, kam aber keines.

Nach über einer weiteren Stunde kam ein Trabsportfahrzeug mit Anhönger und Gepäck, dieser Anhänger wurde abgestellt, ohne irgendeine Information zu erhalten.
Zufällig hatte ich meinen Koffer entdeckt und habe ihn (und andere Fluggäste) selbstständig das Gepäck herausgesucht.

Von Swiss Mitarbeitern kam keinerlei Information, man wurde einfach stehengelasen, hatte niemanden interessiert !

Das Verhalten von Swiss vor Ort war nicht akzeptabel und vergleichbar mit einer beliebigen Billig-Airline !

Aufgrund dessen bin ich auf erhöhten Taxikosten von 65€ sitzengeblieben da ich im Vorfeld ein Taxi aus Deutschland zur Abholung gebucht hatte und mir dadurch erhöhte Parkgebühren durch Swiss entstanden sind.

Ich bitte Swiss, mir den Betrag von 65€ zu erstatten !


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